Netflix is een van de meest populaire streamingdiensten voor premium films en tv-shows en biedt duizenden uren aan inhoud binnen handbereik. Het is natuurlijk geen perfecte service. Hoewel Netflix geweldig is voor een vrijdagavond of als je tijd wilt doden, zijn er altijd een paar problemen met Netflix waardoor je overweegt om een terugbetaling te vragen.
Uitval is de grootste: Netflix is er niet immuun voor, en een storing in een weekend of doordeweekse avond kan je plannen voor de avond echt verpesten. Dus, geeft Netflix restituties? Is het de moeite waard om het te vragen, of ga je merken dat je tijd verspilt? Lees verder om erachter te komen.
Haal het meeste uit uw geld
Helaas is het na het bekijken van de servicevoorwaarden voor abonnementen van Netflix duidelijk geworden dat Netflix u geen restitutie geeft. Het beste wat u kunt doen, is uw service annuleren, zodat u Netflix kunt gebruiken totdat uw factureringsperiode afloopt. Hier is wat De daadwerkelijke Servicevoorwaarden van Netflix moet zeggen:
3.3. Annulering. Je kunt je Netflix-lidmaatschap op elk moment opzeggen en je blijft toegang houden tot de Netflix-service tot het einde van je maandelijkse factureringsperiode. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, worden betalingen niet gerestitueerd en bieden we geen restitutie of tegoeden voor lidmaatschapsperioden van een deel van een maand of niet-bekeken Netflix-inhoud.
Niet om u te ontmoedigen, maar als u meerdere afschrijvingen ziet, kosten nadat u uw account heeft geannuleerd, neem dan contact op met Netflix-ondersteuning zodat ze de beschuldigingen verder kunnen onderzoeken.
Waar kwamen de extra kosten vandaan?
Voordat u contact opneemt met de ondersteuning voor beschuldigingen waarvan u weet dat deze niet legitiem zijn, zal Netflix u vragen om een paar dingen te overwegen:
- Autorisatie: Wanneer je je aanmeldt voor de gratis proefperiode van Netflix, autoriseren ze je kaart voor het bedrag van je abonnement (dit is vrij normaal en het is relatief onschadelijk als je het geld hebt om het in je account te betalen). Als u zich aanmeldt voor de gratis proefperiode en een afschrijving ziet, hoeft u zich geen zorgen te maken. De lading verdwijnt binnen een paar dagen.
- Meerdere accounts : Als je meer dan één Netflix-account hebt (je hebt je aangemeld met meerdere e-mailadressen), worden er mogelijk extra kosten in rekening gebracht. De beste manier om dit te onderzoeken, is door naar uw e-mailaccounts te gaan en de zoekbalk te gebruiken om Netflix-berichten te vinden.
- Herstart uw account: Netflix controleert of je je account op de een of andere manier per ongeluk opnieuw hebt opgestart.
- Annuleringsdatum: Als je je account hebt opgezegd, maar je hebt nog steeds gefactureerd voor het abonnement, houd er dan rekening mee dat je aan het begin van je factuurcyclus hebt opgezegd. Het kan een paar dagen duren voordat de afschrijving wordt weergegeven.
Als geen van de bovenstaande scenario's op jou van toepassing is, neem dan contact op met Netflix voor meer ondersteuning.
Netflix annuleren
Als Netflix het niet meer voor je doet, kun je het gemakkelijk annuleren en doorgaan met iets anders. Netflix is een van de weinige bedrijven die het eenvoudig te bedienen en annuleer uw account en verberg het niet diep in uw accountpagina.
- Log in op uw Netflix-account.
- Navigeer naar uw accountpagina met uw pictogram in de rechterbovenhoek.
- Selecteer de knop Lidmaatschap annuleren onder Lidmaatschap en facturering.
- Selecteer het blauwe vak Annulering voltooien op de volgende pagina.
Dat is het.
hoe audio naar tekst te converteren
Als je de knop ‘Lidmaatschap annuleren’ niet op je accountpagina ziet, heb je je Netflix-account mogelijk via een andere service verkregen. Dat kan iTunes, Google Play of iets anders zijn. Bekijk uw bankafschrift of andere abonnementsservices die u gebruikt om te zien waar u voor Netflix betaalt. U moet dan dat lokale account gebruiken om het te annuleren.
Netflix heeft me na de gratis proefperiode in rekening gebracht
Wat gebeurt er als er kosten in rekening worden gebracht nadat de gratis proefperiode is afgelopen? Kun je dan geld terugkrijgen? Het antwoord is nee. Het is aan jou om je lidmaatschap voor het einde van de gratis proefperiode op te zeggen als je niet wilt betalen. Je hebt 30 dagen gratis content om van te genieten voordat je een dubbeltje moet betalen en het is aan jou om een herinnering in te stellen of anderszins te onthouden om te annuleren voordat die tijd om is.
Netflix brengt me in rekening nadat ik heb geannuleerd
Netflix is goed maar niet almachtig. Er gebeuren fouten en van wat ik heb gezien, is het bedrijf behoorlijk goed in het rechtzetten van de dingen. Voordat u contact met hen opneemt om uw situatie te verhelpen, helpt het om alle feiten te verzamelen en uw zaak in één keer te presenteren. Als u kosten ziet na annulering, zorg er dan voor dat uw account correct is geannuleerd. Zorg ervoor dat niemand anders een login heeft en dat u uw kaart (en) verwijdert als betaling.
Als u tijdens uw gratis proefperiode afschrijvingen op uw Netflix-account ziet, is dit eerder een autorisatiecontrole dan een afschrijving. Netflix voert een testafschrijving uit om te controleren of de betaalmethode legitiem is. Dit zorgt ervoor dat ze hun geld krijgen als de tijd daar is. Het lijkt misschien een lading, maar is het niet. Controleer dit voordat u contact opneemt met Netflix, want dit kan u veel tijd besparen!
In contact komen met Netflix
Nogmaals, in tegenstelling tot andere services, maakt Netflix het gemakkelijk om met hen in contact te komen. Ze hebben zelfs een gratis nummer waarop u ze kunt bellen. Het is 888-638-3549 vanuit de VS. U kunt ook live chatten via deze link . Afhankelijk van het tijdstip van de dag zal er waarschijnlijk worden gewacht tot een agent bij u komt. Het lijkt gemiddeld ongeveer 10-12 minuten wachttijd voor normale uren. De klantenservice van Netflix is 24 uur per dag, 7 dagen per week actief, dus je zou altijd in staat moeten zijn om iemand te bereiken.
Netflix geeft in de meeste situaties geen restitutie. Geen enkele abonnementsdienst die ik ken, doet dat. U betaalt voor de periode, behoudt toegang voor die periode en betaalt daarna niet meer. Zodra de factureringsperiode voorbij is, verliest u de toegang. Het is een eenvoudig systeem en hoewel het misschien geen restitutie biedt, lijkt het eerlijk.
Als u vergeet uw lidmaatschap op te zeggen of niet meer van de service kunt genieten, krijgt u waarschijnlijk geen geld terug. Als je Netflix-account is gehackt er kunnen opties zijn voor restitutie met behulp van dezelfde ondersteuningsopties die hierboven worden vermeld.
