Sommige Windows 10-gebruikers ervaren een Blue Screen-fout (BSOD) op Windows 10, waar het besturingssysteem stopt met werken en een treurig smiley-scherm laat zien. De volgende foutcode of een andere foutcode kan worden weergegeven:
0x0000003B System_Service_Exception
Hier zijn een paar methoden die u kunt gebruiken om dit probleem op te lossen.
Voordat u doorgaat, controleert u het systeemlogboek in Logboeken op aanvullende foutmeldingen die kunnen helpen bij het lokaliseren van het apparaat of stuurprogramma dat de fout veroorzaakt. Zoek naar kritieke fouten in het systeemlogboek die zich in hetzelfde tijdsbestek als het blauwe scherm hebben voorgedaan. U kunt Logboeken vinden in Configuratiescherm Systeem en beveiliging Administratieve tools Logboeken.
Observeer wanneer precies de 0x0000003B System_Service_Exception fout treedt op. Als het verschijnt wanneer u de pc uit de slaapstand of sluimerstand haalt, kan dit erop wijzen dat Windows 10 uw moederbord of CPU niet goed kan beheren.
Ga naar de website van de hardwareleverancier en zoek naar nieuwe stuurprogramma's voor uw chipset. Download en installeer ze indien beschikbaar.
Advertentie
waarom knippert mijn alexa groen?
De volgende stap die u moet uitvoeren, is een BIOS-update. Nogmaals, raadpleeg de website van de hardwareleverancier en zoek naar een bijgewerkte BIOS-versie. Wees uiterst voorzichtig dat u het BIOS downloadt voor exact hetzelfde model van uw hardware. Sommige pc's met UEFI BIOS kunnen hun BIOS automatisch bijwerken als u verbinding maakt met internet via een Ethernet-kabel. Als deze functie niet beschikbaar is voor uw hardware, zoek dan zorgvuldig het BIOS voor uw exacte hardwaremodel en download en installeer het.
Als uw stuurprogramma's en BIOS al zijn bijgewerkt en u toch een BSOD krijgt, probeer dan de hibernationstand en snel opstarten uit te schakelen. Dit kan worden gedaan door een enkele opdracht uit te voeren vanaf een opdrachtprompt met verhoogde bevoegdheid. Doe het als volgt.
- Open een verhoogde opdrachtprompt voorbeeld.
- Typ de volgende opdracht en druk op Enter:
powercfg -h uit
Hierdoor worden de slaapstand en snel opstarten in één keer uitgeschakeld.
Test uw pc / laptop en zorg ervoor dat het probleem is verdwenen.
U kunt ook alleen de functie Snel opstarten uitschakelen. Raadpleeg dit artikel:
hoe internet te versnellen op Windows 10
Snel opstarten uitschakelen in Windows 10
Als dit niet helpt of als u erachter bent gekomen dat het probleem niet te maken heeft met de slaapstand of slaapstand, probeer dan alle apparaatstuurprogramma's op uw pc bij te werken.
Open eerst Apparaatbeheer en zorg ervoor dat er geen apparaten zijn die zijn gemarkeerd met een geel waarschuwingsbord. Als u een of meer van dergelijke apparaten heeft, werk dan hun stuurprogramma's bij.
zoeken naar specifieke websites
Probeer vervolgens een schone start. Volg deze tutorial om het in te voeren:
Hoe u een schone start uitvoert in Windows 10
Als het probleem in deze modus is verdwenen, wordt dit mogelijk veroorzaakt door een geïnstalleerd stuurprogramma voor software of kernelmodus. Als u Norton Antivirus van Symantec heeft geïnstalleerd, probeer het dan uit te schakelen of overweeg de antivirussoftware te wijzigen. Het kan ernstige problemen veroorzaken met moderne Windows-versies. Er zijn onlangs enkele zeer ernstige kwetsbaarheden aangetroffen in Norton-beveiligingsproducten, dus u kunt beter Windows Defender gebruiken.
Als je alles hebt geprobeerd en niets het probleem kan oplossen, probeer dan een eerdere Windows-versie zoals Windows 8.1 of Windows 7 te installeren. Je kunt het installeren in een dubbele opstartconfiguratie op een andere partitie om Windows 10 op je pc geïnstalleerd te houden. Als het probleem hierdoor nog steeds niet wordt opgelost, werkt uw hardware, zoals RAM, mogelijk niet goed en moet u deze wijzigen.
