Klantenservice is een van de belangrijkste aspecten van elk bedrijf, en dit geldt ook voor de fabrikanten van LG-tv's. Als u problemen ondervindt met uw LG TV, wilt u zo snel mogelijk contact opnemen met de klantenservice van het bedrijf.
De ervaringen met de klantenservice kunnen echter van geval tot geval behoorlijk verschillen. Soms zijn klanten misschien niet tevreden met wat ze krijgen, maar in het ergste geval kan de klantenservice volledig onbeschikbaar zijn.
Laten we er eens dieper naar kijken LG TV-klantenservice , hoe u contact kunt opnemen en wat u kunt verwachten als u een bedrijfsvertegenwoordiger bereikt.
Wat de website van LG zegt over de klantenservice
U kunt een klantenondersteuningspagina vinden op de officiële website van het LG-bedrijf. Volgens de tekst op de pagina wil het bedrijf zijn klanten graag helpen. Daartoe worden verschillende manieren vermeld waarop u de LG-klantenservice kunt bereiken:
- Live chat
- E-mail
- Sociale media
- Telefoongesprek
Livechat is de meest eenvoudige optie, omdat u de website niet hoeft te verlaten om deze te gebruiken. Klik eenvoudig op de knop “Open LG Chat” en u begint een gesprek met een vertegenwoordiger.
Als het om e-mail gaat, staan de adressen niet op de ondersteuningspagina. In plaats daarvan vindt u twee links: 'E-mail klantenondersteuning' en 'E-mail de president'. Als u op een van beide links klikt, wordt een formulier voor het indienen van een e-mail geopend waarin u uw problemen kunt melden en een directe brief naar het bedrijf kunt sturen.
Wat sociale media betreft, is LG aanwezig op Twitter en Facebook. Beide accounts zijn gekoppeld op de ondersteuningspagina. Verder hanteert LG op Twitter en Facebook hetzelfde handvat: @LGUSSupport.
Amazon fire stick laptop naar tv
Ten slotte kunt u ervoor kiezen om de klantenondersteuning telefonisch te bellen. In dat geval heeft u twee beschikbare telefoonnummers: 800-243-0000 en 850-999-4934. Welk nummer u ook kiest, de dienst is elke dag van de week bereikbaar, van 08.00 uur tot 21.00 uur. volgens de oostelijke standaardtijd.
Wat u moet vertellen LG TV-klantenservice
Voordat u de klantenservice bereikt, moet u alle informatie over uw probleem bij de hand hebben. Bereid u voor om de servicevertegenwoordiger het volgende te vertellen:
hoe typ je een graden-symbool op een mac
- Wat voor soort probleem u ondervindt
- De omstandigheden waarin het probleem zich voordoet
- Heb je geprobeerd het probleem aan te pakken en hoe heb je dat gedaan?
- Als een soortgelijk probleem zich voordeed op een ander apparaat
Aarzel niet om bij het beschrijven van het probleem zo gedetailleerd mogelijk in te gaan. Als u via e-mail of sociale netwerken met de klantenservice praat, zorg er dan voor dat u relevante afbeeldingen of ander bewijsmateriaal toevoegt om uw beweringen te staven.
Deze grondige aanpak is belangrijk om een eenvoudige reden: hoe gedetailleerder u het probleem beschrijft, hoe gemakkelijker het voor de klantenservice zal zijn om u te helpen. En als de klantenservice tot in detail begrijpt wat er gebeurt, zal het minder tijd kosten om het probleem op te lossen.
Waarom u de klantenservice van LG TV nodig heeft – Veelvoorkomende problemen met LG TV's
Er zijn bepaalde problemen met LG-tv's waarvoor u de klantenservice moet bellen. We hebben het dan met name over problemen die u waarschijnlijk niet zelf kunt oplossen, maar waarbij u wel aanvullende hulp nodig heeft. Voor sommige van de hier genoemde problemen zou het vragen naar het retourbeleid de beste optie zijn. Laten we eens kijken naar veelvoorkomende problemen met LG-tv's die contact met de klantenservice rechtvaardigen.
Valse contouren
Individuele LG tv-eenheden kunnen effen kleurenstrips op het scherm weergeven, wat de kijkervaring schaadt. Dit probleem staat bekend als valse contouren en heeft geen bekende oplossing en de gebruiker kan niets doen om het te verhelpen. Hoewel valse contouren meestal vanaf het begin aanwezig zijn, krijgt u mogelijk niet de kans om uw nieuwe tv te testen voordat u hem mee naar huis neemt. Als u een apparaat heeft gekocht met een probleem met valse contouren, neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice om te vragen naar uw opties.
Geen geluid
In sommige gevallen spelen LG-tv's mogelijk geen geluid af, wat te wijten kan zijn aan verschillende problemen, waaronder zowel software- als hardwareproblemen. Niet voor elk geluidsprobleem hoeft u echter de klantenservice te bellen. Probeer eerst enkele van de volgende oplossingen:
- Start uw LG TV opnieuw op – Soms is de eenvoudigste oplossing de juiste, en het opnieuw opstarten van uw TV kan precies dat zijn. Schakel uw tv uit, wacht een paar minuten en zet hem weer aan om te kijken of het geluidsprobleem aanhoudt. U kunt ook de aan/uit-toets en de volume-omlaagtoets op uw afstandsbediening ingedrukt houden totdat de tv opnieuw opstart.
- Gebruik externe luidsprekers – Sluit uw tv aan op een externe luidspreker. Als u het geluid hoort, ligt het probleem bij de ingebouwde luidsprekers van de tv. Als er nog steeds geen geluid is, heeft u mogelijk een ernstiger hardwareprobleem.
Problemen met streamingdiensten
Directe toegang tot streamingdiensten is een van de voordelen van een smart tv. Sommige LG-tv's kunnen echter problemen ondervinden bij het verbinden met streamingdiensten. Als u dit probleem ondervindt, kan dit verschillende oorzaken hebben:
- Defecte internetverbinding
- Problemen met streamingdienstaccounts
- Verouderde streaming-app
- Beschadigde app-installatie
- Verouderde firmware op uw tv
- Verkeerde locatie-instellingen
U kunt proberen elk van deze problemen zelf op te lossen. In de meeste gevallen zou het opnieuw installeren of bijwerken van apps voldoende moeten zijn. Soms zijn dergelijke oplossingen echter niet voldoende. Uw tv kan bijvoorbeeld problemen ondervinden bij het verbinden met internet in het algemeen. In die gevallen kan de klantenservice wellicht helpen.
Kleurinconsistentie
Inconsistente kleuren op uw scherm kunnen een symptoom zijn van een groter probleem met uw LG TV. Dit kan met name duiden op een probleem met de stroomvoorziening van het apparaat. Het probleem begint vaak als uw tv wordt uitgeschakeld en een ongewoon geluid laat horen. Het is mogelijk een teken dat het apparaat te lang aanstaat en dat de voeding de verlengde looptijd niet aankan.
Zodra u de tv weer aanzet, zult u merken dat de kleuren zijn verschoven. Als al deze symptomen aanwezig zijn, heeft uw tv mogelijk een defecte condensator. In dit geval kan het bellen met de klantenservice u verduidelijken of u de tv naar een gecertificeerde service kunt brengen en of de reparatie onder de garantie valt.
Onjuiste HDMI-functionaliteit
Moderne LG-tv's, zoals de OLED-apparaten uit de X-serie, zijn gebouwd voor naadloze HDMI-connectiviteit en worden vaak gepromoot voor gamers. Toch kunnen sommige tv's problemen ondervinden bij het correct weergeven van het beeld als ze via HDMI werken.
De specifieke problemen met HDMI bestaan uit het weergeven van niets anders dan een zwart scherm of een verminderd signaal. Deze problemen zijn het gevolg van softwarebotsingen en LG heeft enkele jaren geleden een update uitgebracht om deze op te lossen. Als uw apparaat is bijgewerkt maar u nog steeds dezelfde problemen ondervindt, kan het een goed idee zijn om het probleem voor te leggen aan de klantenservice.
hoe de achtergrondkleur op instagram te veranderen
Opvallende horizontale lijnen
Het zien van horizontale lijnen op uw scherm kan een ander probleem zijn dat verband houdt met de HDMI-verbinding. Het is echter een ander probleem dan het hierboven beschreven probleem en kan te maken hebben met een zwak HDMI-poortsignaal. Het vervangen van de HDMI-kabel zou hier een mogelijke oplossing kunnen zijn. Als dat niet werkt, kun je misschien hulp zoeken bij de officiële klantenservice.
One-Stop Shop voor al uw LG TV-problemen
LG beschikt over een goed bereikbare klantenservice die u via verschillende kanalen kunt bereiken. Het is vermeldenswaard dat de service mogelijk niet altijd kan helpen. Als u bijvoorbeeld problemen heeft met de internetverbinding waardoor uw smart-tv niet goed functioneert, kan de klantenservice weinig doen. Maar in veel andere situaties kan het nuttig zijn om contact op te nemen met LG-experts. Nu u weet wanneer u de service moet bellen, wordt de kans dat u problemen met uw LG TV kunt oplossen aanzienlijk groter.
Hoe bent u in contact gekomen met de klantenservice van LG TV? Welk probleem heb je ervaren? Laat het ons weten in de reacties hieronder.
