Op bijna precies de eerste werkdag na Kerstmis was ik geïrriteerd door het feit dat £ 39,99 door PayPal van mijn bankrekening werd gehaald en namens mij naar Microsoft werd gestuurd – zonder enige trackback of verhaal over de transactie.
Dit soort transacties is een moderne plaag en hele levens aan leesmateriaal over uiteindelijk frustrerende en genotzuchtige Adventures in Billing-verhalen zijn gemakkelijk te vinden over dit onderwerp, met in de hoofdrol vrijwel elk groot merk dat je maar kunt bedenken: Microsoft, PayPal, Google en meer. De meest geciteerde slechterik op dit gebied is Netflix, wiens gratis opstartaanbieding uw betalingsgegevens verzamelt en vervolgens naadloos overgaat in het in rekening brengen van u, via het herhaalde betalingssysteem van PayPal. De e-mail die u op de hoogte stelt van de overboeking komt alleen nadat het geld is verzonden, niet eerder.
Het was een geweldig gevoel om op al die Annuleer-knoppen te klikken
Degenen die oud genoeg zijn om het web niet te zien als gerund door elfjes met schattige kleine typemachines, zullen weten dat dit een bewuste keuze is van een systeemontwerper, in plaats van ongelukkige pech, zoals naar buiten gaan in de regen op slippers. Het is geen toeval dat je recht om te kiezen stilletjes aan de kant is geschoven, wat de samenzweringstheorieën voedt die door de boze bloggers worden geschreeuwd, en de eenvoudige, kalmere, minder paranoïde manieren om het probleem op te lossen overstemt.
Staat u mij toe u te laten zien hoe u deze terugkerende betalingen gemakkelijk kunt stoppen. De afschrijving was tussen Microsoft en PayPal, en mijn identiteit met Microsoft is een heel eigenaardig iets. Ik heb het al heel lang en het is gekoppeld aan een groot aantal services, van MSDN tot Xbox 360 tot Azure, tot stukjes van de interne bèta van dingen die niet in productie zijn genomen in Server 2012 R2, elke waarvan verantwoordelijk zou kunnen zijn voor die mysterieuze £ 40 kosten.
wat gebeurt er als je iemand belt die je heeft geblokkeerd?
Dus belde ik Microsoft in het VK en na slechts ongeveer vijf spraakmenusystemen vond ik de sectie met vragen over facturering. Ik had een uitstekend gesprek met een mede-Ier (althans dat dacht hij, van mijn naam in ieder geval) en we kwamen tot de conclusie dat de transactie volgens Microsoft waarschijnlijk frauduleus was, omdat noch hij noch ik er enig spoor van konden zien in de overzichtspagina's van mijn Microsoft-accountgeschiedenis, die minstens twee jaar teruggaat. Hij adviseerde me om onverwijld contact op te nemen met PayPal.
PayPal had een vrij kortere reeks telefoonmenu's om te onderhandelen, en de mening was nogal anders. PayPal zei dat £ 39,99 een klassiek Xbox-betalingsbedrag was en dat er in de eerste week van het jaar veel vergelijkbare bedragen waren overgemaakt. Toen stelde mijn landgenoot behulpzaam voor dat ik de automatische herhaling gewoon annuleerde, erop wijzend dat niet-automatische jaarlijkse of periodieke facturen worden beheerd door herinneringen te sturen naarmate de factuurdatum dichterbij komt.
Dus ik heb niet alleen de betwiste £ 40 per jaar naar Microsoft gezapt, die Microsoft lijkt te verzamelen, maar die geen verband houdt met mijn account; Ik heb ook de andere naar Netflix gestuurd en ontdekte er een die ik helemaal was vergeten bij Linden Research, de holdingmaatschappij van Second Life.
Als u hetzelfde wilt doen, hoeft u alleen maar in te loggen op PayPal, op Profiel te klikken (momenteel uiterst rechts in de grijze menubalk op de startpagina zodra u zich hebt aangemeld), vervolgens Mijn geld te kiezen en op op de laatste link met duidelijke achtergrond: Mijn vooraf goedgekeurde betalingen. Daar ziet u een lijst met ontvangers, die daar kunnen worden geannuleerd.
Ik moet zeggen dat het een geweldig gevoel was om op al die Annuleer-knoppen te klikken. Natuurlijk kan ik op een gegeven moment ontdekken dat ik, als ik zin heb om met Netflix in de knoop te raken, wat geld moet overhandigen. Maar is dat niet hoe de dingen zouden moeten werken, hoe dan ook?
