Bezorgers, restaurants en klanten gebruiken allemaal de DoorDash-app. Wanneer u uw bestelling plaatst, kunt u fooi (een fooi) toevoegen voordat uw levering arriveert. In dit artikel wordt uitgelegd hoe u het bedrag kunt wijzigen voordat u uw bestelling plaatst, en hoe u dit kunt wijzigen nadat het eten is binnengekomen. Er zijn verschillende regels met betrekking tot het afstellen van de fooi, en we behandelen de belangrijkste in dit artikel.
Hoe verander ik het fooibedrag?
Wanneer u op uw afrekenpagina komt, tikt u niet op Bestelling plaatsen. Op dit scherm is er een functie waarmee je kunt instellen hoeveel fooi je geeft. Breng hier uw wijziging aan en als u eenmaal zeker weet hoeveel u als fooi wilt geven, tikt u op de knop Bestelling plaatsen.
Het is nogal vreemd dat het bedrijf u vraagt om een fooi te geven voordat u uw dienst ontvangt. Een fooi wordt verondersteld de mate van tevredenheid weer te geven die u voelt over de service en dat u deze nog niet hebt ontvangen. Daarom is het bedrag dat u fooi geeft meer een gebaar dan een dankbetuiging.
Waarom moet ik een fooi kiezen vóór de dienst?
Dat komt doordat de app uw betaling in één keer verwerkt. Als u na de transactie een fooi geeft, moet u twee betalingen voor één service autoriseren.
hoe netflix van spaans naar engels te veranderen
Dit is niet alleen lastig voor u, maar het kost het bedrijf ook twee keer zoveel aan betalingsverwerkingskosten. Het bedrijf bespaart geld op de betaling als ze dit in één sessie doen.
Kan ik de tip na de levering wijzigen?
Nadat je de service hebt ontvangen en de Dasher vertrekt, heb je al betaald. Dat betekent dat uw betalingsautoriteit uw betaling voor de dienst en uw fooi al heeft gereserveerd.
Aangezien de betaling al in de maak is, moet u bij gebrek aan een betere zin contact opnemen met DoorDash en deze laten aanpassen. Er is geen functie op de DoorDash-website of app waarmee u deze transactie handmatig kunt wijzigen. U moet een claim indienen bij het bedrijf en u moet contact opnemen met de klantenservice van DoorDash.
Dien een claim in bij DoorDash
Om uw fooi te wijzigen, moet u de DoorDash-website bezoeken of de DoorDash-app gebruiken en een claim indienen. Deze actie brengt u naar de pagina Contact opnemen met de klantenservice, waar u moet uitleggen dat u uw fooi wilt wijzigen. Ga naar de klantenondersteuningspagina en vul het formulier in.
U moet uw naam, e-mailadres en telefoonnummer invullen. U hoeft niet in te loggen om het contactformulier voor klantenondersteuning te gebruiken. Zorg er daarom voor dat u dezelfde naam gebruikt die u gebruikte toen u zich aanmeldde voor DoorDash. Hetzelfde geldt voor uw e-mailadres en telefoonnummer, omdat deze uw gegevens moeten matchen met uw account.
De categorie die u nodig hebt, is Ondersteuning na levering en de subcategorie is Dasher-tip aanpassen.
Geef een beschrijving en uitleg
DoorDash heeft het recht om uw verzoek om het bedrag van de fooi te wijzigen, te weigeren als zij uw reden als lichtzinnig of onredelijk beschouwen. Daarom moet u een passende en begrijpelijke verklaring geven voor het verminderen van het fooibedrag.
Volgens de algemene voorwaarden van DoorDash hebben zij het recht om uw bericht en verzoek te negeren als het overdreven agressief of bedreigend is, of als het godslastering of oneerlijke beledigingen bevat. Je zou de Dasher bijvoorbeeld een razende incompetente Dasher kunnen noemen, maar je zou de Dasher en een razende incompetente [raciale smet] Dasher niet kunnen noemen.
Het bedrijf kan ook het recht weigeren om de fooi van uw Dasher te verhogen. Als u bijvoorbeeld vraagt om het bedrag te verhogen van $ 3 naar $ 3,25, kunnen ze weigeren omdat de kosten van het wisselgeld het aangeboden bedrag niet waard zijn.
Hoe lang duurt het om het bedrag van de fooi te wijzigen?
Het indienen van het formulier duurt minuten, maar het hele proces duurt meer. Dit soort contactpersonen voor klantenondersteuning krijgen prioriteit omdat het om geld gaat, wat betekent dat er een tijdslimiet is. Als de afstelling van de punt is goedgekeurd (geen garantie), gebeurt dit in de meeste gevallen binnen 24 uur op een werkdag.
Kortom, een fooi-aanpassing wordt uitgevoerd voordat een ACH-transactie (Automated Clearing House) kan plaatsvinden. Geautomatiseerde verrekenkantoren verplaatsen geld na werktijd of aan het einde van werktijd, en alleen op werkdagen. Dus als u uw fooi op zaterdag aanpast, zult u de effecten waarschijnlijk pas dinsdag op uw bankrekening zien.
Hoe lang moet ik wachten om een claim in te dienen?
U hebt het recht om een claim in te dienen wanneer u maar wilt, maar de goedkeuring van uw verzoek verschilt afhankelijk van de tijd die is verstreken. Kortom, hoe eerder u uw claim indient, hoe groter de kans dat er actie wordt ondernomen.
Als u een claim indient op de dag dat de levering arriveerde, dan is uw kans op succes in orde. De dag erna een claim indienen is ook oké, maar verkleint uw kansen. DoorDash past de punt niet met terugwerkende kracht aan. Deze regel is van kracht zodat je niet kunt proberen wraak te nemen op een Dasher.
Als je bijvoorbeeld dezelfde Dasher de afgelopen maand meerdere keren hebt laten bezorgen, maar je hebt op een avond een slechte ervaring, dan kun je niet teruggaan en een claim indienen voor alle fooien die je ooit aan die Dasher hebt gegeven. U kunt alleen een verzoek indienen om de fooi te wijzigen voor de laatste levering.
Tip wat u denkt dat passend is
Zoals eerder vermeld, moet u een claim indienen bij DoorDash omdat uw betaling al is geoormerkt door de betalingsverwerker en uw accountbeheerder. Bovendien wil DoorDash dat u een claim indient, omdat de wijziging het resultaat kan zijn van een onaangename ervaring.
Heeft u ooit uw fooi veranderd met DoorDash? Was het omdat je uitstekende service kreeg en de fooi wilde verhogen? Laat ons weten wat uw ervaringen zijn met de DoorDash-tipfunctie in de opmerkingen hieronder.
