Hoe u dit kunt oplossen als Touch ID niet werkt

Als u al geprobeerd heeft Touch ID op uw iPhone of iPad in te stellen en u de installatie niet kunt voltooien of uw vingerafdruk niet kunt scannen, lees dan verder om te zien wat u kunt doen om Touch ID te laten werken. Instructies zijn van toepassing op het volgende:

windows mobiliteitscentrum downloaden

iPhone: 5S tot en met 8 en iPhone SE (alle versies).iPad: 5 en hoger; Lucht 2 en hoger; Mini 3 en nieuwer; en Pro.Macbook: Air (2018 en nieuwer), Pro (2016 en nieuwer).

Waarom werkt mijn Touch ID niet?

Omdat Touch ID afhankelijk is van zowel software (bijvoorbeeld iOS) als hardware (sensoren) om te werken, kunnen fouten verschillende oorzaken hebben, waaronder:

• Uw vinger of de sensor van het apparaat is vuil
• U beweegt uw vinger of drukt te hard (of te zacht) op de sensor
• Een hoesje of schermbeschermer hindert de scanner
• Uw versie van iOS, iPadOS of macOS is verouderd

Hoe Touch ID-problemen op te lossen

Volg de onderstaande stappen zoals vermeld. We beginnen met eenvoudigere mogelijke oplossingen voordat we verdergaan met de meer complexe richtingen. Probeer Touch ID na elke stap opnieuw om te zien of het werkt.

Als je Touch ID niet eens kunt activeren, ga dan naar het volgende gedeelte hieronder.

1. Zorg ervoor dat de vingerafdruklezer en uw vinger droog en schoon zijn.

   Gebruik een pluisvrije doek om alles te verwijderen dat de vingerafdruklezer onderbreekt. Soms kan zelfs een beetje water of zweet het moeilijk maken voor uw iPhone of iPad om uw vingerafdruk te lezen.

   Als er veel vuil op de Home-knop zit, maak deze dan schoon met een cirkelvormige beweging rond de rand van de Home-knop. Ga voorzichtig te werk, want we proberen alles daar te verwijderen en niets erger te maken (krassen, enz.).

2. Scan uw vingerafdruk goed: raak de Home-knop slechts licht aan en geef deze een paar seconden de tijd om uw afdruk te lezen, druk niet te hard op de knop, zorg ervoor dat uw hele vinger op de lezer ligt en beweeg uw vinger niet rond tijdens het scannen.

   In sommige gevallen moet u tijdens het ontgrendelen van uw apparaat met Touch ID mogelijk uw vinger op de lezer laten rusten en vervolgens één keer op de thuisknop drukken om uw iPhone/iPad te ontgrendelen. U kunt deze functie uitschakelen en inschakelen Laat de vinger rusten om te openen in Instellingen > Algemeen > Toegankelijkheid > Thuis knop .

3. Verwijder uw hoesje of schermbeschermer. Accessoires aan de buitenkant kunnen niet alleen in de weg zitten, maar kunnen ook te veel warmte vasthouden en voorkomen dat de Touch ID-sensor uw vingerafdruk nauwkeurig leest.

4. Start uw apparaat opnieuw op. Het Touch ID-probleem kan tijdelijk zijn en kan worden opgelost door een goede herstart.

5. Ga naar Instellingen > Touch ID en toegangscode en schakel alle opties uit. Start vervolgens opnieuw op je iPhone of uw iPad en schakel de functies die u wilt inschakelen opnieuw in.

   Als u uw telefoon bijvoorbeeld wilt ontgrendelen met Touch ID, iPhone-ontgrendeling moet zijn ingeschakeld en uw vingerafdruk moet gebruiken om apps uit de App Store te downloaden, de iTunes & App Store optie moet worden ingeschakeld.

6. Verwijder uw bestaande vingerafdruk en start uw apparaat opnieuw op. Wanneer het apparaat weer wordt ingeschakeld, registreert u een nieuwe vinger. De eerste installatie van Touch ID is mogelijk niet succesvol voltooid.

7. Update uw apparaat. Er is mogelijk een bug of ander probleem met Touch ID dat Apple al via een update heeft opgelost.

8. Reset de netwerkinstellingen van uw apparaat. Sommige gebruikers hebben geluk gehad door alleen de netwerkinstellingen opnieuw in te stellen om te voorkomen dat Touch ID niet werkt. Ga naar Instellingen > Algemeen > Opnieuw instellen > Reset netwerk instellingen (of Instellingen > Algemeen > iPhone overbrengen of resetten / iPad > Opnieuw instellen > Reset netwerk instellingen , afhankelijk van de versie van iOS of iPadOS die u gebruikt).

9. Reset uw apparaat om alle software volledig te wissen en helemaal opnieuw te beginnen.

   Zorg ervoor dat u al het bovenstaande heeft geprobeerd voordat u een reset uitvoert. Al uw apps, foto's, video's, enz. worden verwijderd tijdens deze volledige reset.

10. Neem contact op met Apple over een mogelijke reparatie van een defecte Touch ID sensor.

11. Controleer op schade als u het apparaat onlangs zelf heeft onderhouden. Als u bijvoorbeeld een van de camera's of een ander stuk hardware hebt vervangen en Touch ID werkt nu niet meer, is het mogelijk dat u de flexkabel, een connector of iets anders heeft beschadigd dat nodig is om Touch ID te laten werken.

Wat u moet doen als u Touch ID niet kunt activeren

Als Touch ID niet wordt geactiveerd en u een'Kan de Touch ID-installatie niet voltooien.'fout of Touch ID is grijs, dan zul je een aantal andere opties moeten proberen.

1. Koppel uw apparaat los.

   Om welke reden dan ook (of het nu gaat om een ​​probleem met de kabel, oververhitting of de iOS-software) zijn sommige gebruikers erin geslaagd Touch ID-activeringsproblemen op te lossen door simpelweg de iPhone of iPad van de stroom of de USB-poort van de computer te verwijderen.

2. Schakel uw toegangscode uit via Schakel toegangscode uit bij de instellingen' Touch ID en toegangscode gebied.

   Windows 10 startknop gaat niet open

   Wanneer u de toegangscode uitschakelt, geeft u uw apparaat de kans om een ​​zachte reset van de beveiligingsinstellingen uit te voeren. Je moet de toegangscode opnieuw inschakelen om Touch ID te kunnen gebruiken, maar tijdens het proces zullen de dingen achter de schermen een soort stroomcyclus uitvoeren, wat voldoende kan zijn om Touch ID te repareren.

3. Meld u af bij uw Apple ID en log vervolgens opnieuw in.

   Ga hiervoor naar Instellingen , tik bovenaan op uw naam en kies vervolgens Afmelden aan de onderkant. Volg de stappen op het scherm en log opnieuw in wanneer die optie beschikbaar is.

4. Start uw apparaat opnieuw op. Of u Touch ID nu hebt ingesteld of niet, een herstart kan kleine problemen oplossen.

5. Update de software van uw apparaat. Uw problemen bij het initialiseren van Touch ID zijn mogelijk een bekend probleem. De meest recente versie van iOS, iPadOS of macOS kan dit oplossen.

6. Reset uw netwerkinstellingen. Touch ID communiceert met Apple om uw vingerafdruk te bevestigen, zodat u problemen kunt oplossen door de netwerkinstellingen een nieuwe start te geven. Deze vind je hieronder Algemeen in de Instellingen app, hetzij onder a Opnieuw instellen rubriek of iPhone overbrengen of resetten / iPad .

7. Neem contact op met Apple voor meer informatie over uw reparatieopties. Mogelijk hebt u een defecte of kapotte Touch ID-sensor.

• Waar is Touch ID op een MacBook Air?

  Op een MacBook Air en andere Mac-computers bevindt de Touch ID-sensor zich in de rechterbovenhoek van het toetsenbord.

• Hoe stel ik Touch ID in op een MacBook Air?

  Het instellen van Touch ID op een MacBook Air is hetzelfde als het instellen van Touch ID op een iMac. Om Touch ID te configureren, gaat u naar de Appelmenu > Systeem voorkeuren en selecteer Touch-ID . Selecteer Vingerafdruk toevoegen , plaats vervolgens uw vingertop op de Touch ID-toets op het toetsenbord en volg de aanwijzingen.

• Hoe stel ik Touch ID in op een iPhone?

  Ga naar om Touch ID in te stellen en te gebruiken op een compatibele iPhone Instellingen > Touch ID en toegangscode en tik Voeg een vingerafdruk toe . Druk meerdere keren met uw vinger op de Home-knop terwijl u de iPhone vasthoudt en volg de aanwijzingen.