Op dit moment is Doordash de grootste on-demand food-app in de VS. Het heeft meer dan 400.000 bezorgers, of Dashers zoals ze worden genoemd. Doordash is $ 7,1 miljard waard, maar het heeft behoorlijk wat kritiek gekregen over zaken als fooien, veiligheid van werknemers, beloning van werknemers, klantveiligheid en service-ervaring. Als je een slechte ervaring hebt gehad met Doordash, kun je op twee manieren klagen.
Hoe klaag ik bij Doordash?
U kunt uw bezorger beoordelen, of u kunt een klacht indienen bij het bedrijf zelf. Als je denkt dat je geld hebt verspild, dan heb je het recht om dat te doen.
Een derde optie is om online te gaan en negatieve recensies over het bedrijf achter te laten op websites als SiteJabber en TrustPilot. Als u vindt dat de service niet voldoet, kunt u door online te gaan andere mensen waarschuwen voor uw ervaring.
Uw bezorger beoordelen
Een review achterlaten over een bezorger is eenvoudig. Volg deze stappen:
- Ga op de Doordash app of website naar je Doordash Merchant Portal.
- Selecteer Leveringen Scroll naar beneden en zoek de levering waar u niet tevreden over bent. Je ziet de dasher (naam bezorger) en het woord Rate ernaast.
- Klik op de knop Beoordeel en laat een beoordeling achter voor de bezorger.
Klagen bij het bedrijf
Om dit te doen, moet u een ondersteuningsaanvraag indienen. Open uw Doordash Merchant Portal en tik op de optie Help. Houd er rekening mee dat ze u waarschijnlijk de omweg zullen geven terwijl ze proberen uw probleem automatisch op te lossen. Hoe dan ook, navigeer door de opties totdat u de link/methode vindt waarmee u een klacht kunt indienen bij het bedrijf door een verzoek in te dienen bij hun ondersteuningsteam voor verkopers.
Als je niet tevreden bent met die methode, ga dan online via een desktopcomputer en bezoek hun desktopwebsite. Daar vindt u een formulier voor contact met klantenondersteuning. Hier is de link naar de contactformulierpagina contact . De pagina spreekt voor zich, als er geen categorie lijkt te zijn om te kiezen met de naam Klachten. Daarom moet u de categorieën kiezen die het dichtst bij uw oorspronkelijke probleem of klacht liggen.
Klagen andere mensen over of hebben ze een hekel aan Doordash?
Nogmaals, het bewijs dat Doordash een hekel heeft, wordt bevestigd door zijn online reputatie. het is behoorlijk slecht, en hoewel het slechts een klein deel van hun klanten vertegenwoordigt, is het nog steeds statistisch significant.
hoe bestanden van de ene Google Drive naar de andere over te zetten
Er zijn twee redenen voor de verschrikkelijke online reputatie die Doordash heeft verworven. De eerste is omdat veel online recensenten vinden dat Doordash service van slechte kwaliteit biedt.
Zelfs als minder dan 5% van zijn klanten op een avond teleurgesteld is, is het gewoon niet goed genoeg voor een bedrijf in de dienstverlenende sector. Kun je je voorstellen dat je elektriciteit elke dag 5% uitvalt, of dat een ober één op de twintig borden die hij/zij draagt, laat vallen?
De tweede reden is vanwege de aard van de dienstverlenende sector. Als mensen een dienst bestellen, verwachten ze dat deze goed is. En waarom niet, aangezien ze hun zuurverdiende geld inleveren. Wanneer iemand goede service krijgt, vinden ze dat ze het verdienen en dat is dat. Wanneer ze echter slechte service krijgen, voelen ze zich bedrogen en gaan ze online om hun hart te luchten. Als gevolg hiervan plaatsen mensen alleen positieve online beoordelingen als de service boven en buiten is. Daarentegen zullen ze zelfs bij het kleinste ongemak online springen om te klagen. Vandaar het hoge aantal negatieve beoordelingen in vergelijking met het lage aantal positieve beoordelingen.
Doordash neemt gewone mensen aan - is dat niet de schuld?
Bijna iedereen kan voor Doordash werken als ze dat willen. Doordash maakt deel uit van de Gig-cultuur waar bijna iedereen kan solliciteren om freelance geld te verdienen door eten te bezorgen. En het is waar dat een paar rotte appels de reden zijn waarom Doordash zo'n slechte online reputatie heeft. Dat gezegd hebbende, kiest Doordash ervoor om hun bedrijf op deze manier te runnen, dus ze zijn nog steeds verantwoordelijk voor de slechte service die sommige mensen ontvangen en voor de negatieve recensies.
Bovendien zijn er tal van andere diensten die gewone mensen inhuren en een vrij goede online reputatie hebben. Enkele voorbeelden zijn Uber Eats, Zomato, Swiggy en Grub Hub.
Moet ik online klagen?
Zoals hierboven uiteengezet, heeft DoorDash een slechte online reputatie door slechte servicestandaarden. Als mensen elke keer dat hun taxi te laat was zouden klagen, zouden taxibedrijven de slechte online reputatie van Doordash delen. Maar de vraag is, als je klaagt, moet je dan ook negatieve recensies achterlaten op beoordelingswebsites?
In alle eerlijkheid dient u eerst Doordash in staat te stellen op uw klacht te reageren. Als u een klacht bij het bedrijf zelf heeft ingediend, in plaats van alleen de chauffeur te beoordelen, duurt het ongeveer één werkdag voordat ze reageren. Of twee werkdagen als u contact met hen heeft opgenomen via hun desktopwebsite.
Ten tweede, als het de schuld van de bestuurder is, heeft Doordash nog steeds de schuld, dus voel je vrij om online te gaan en te klagen. Probeer echter uit te sluiten of het de schuld van het restaurant was. Werd het eten stukgeslagen voordat het aan de chauffeur werd overhandigd? Was het koud voordat de chauffeur de bestelling zelfs maar ontving? Heeft het restaurant de vertraging veroorzaakt in plaats van de chauffeur? Zorg ervoor dat u weet wie de schuldige is voordat u de online minachting voor dit bedrijf vergroot.
Zijn er alternatieven voor Doordash?
Als je het niet naar je zin hebt met Doordash en/of je krijgt geen goede service, probeer dan een concurrent of een andere manier om je eten te laten bezorgen. Veel afhaalrestaurants en restaurants hebben online bestel- en bezorgservices. Er zijn ook bedrijven als Food Hub, Ritual – Order Local en Just Eat. Ze stellen mensen in staat om online te kopen en eten te laten bezorgen. En als je Doordash niet lekker vindt, kun je Uber Eats, Zomato, Swiggy en/of Grub Hub gebruiken.
Is de online reputatie van DoorDash oneerlijk? Heb je het moeilijk gehad met het bedrijf? Waar heb je over geklaagd? Laat het ons weten in de comments hieronder.
