Elke gamer zal de mogelijkheid vinden om hun uitgavenoverzichten te controleren die nuttig zijn bij het nemen van financiële beslissingen. Omdat gebruikers met de PS4 kunnen bekijken wat ze hebben gekocht, kan iedereen erachter komen of een transactie is gelukt of niet. Niet iedereen weet echter waar de optie zich bevindt.
Op de PS4 zelf kun je standaard je aankoopgeschiedenis bekijken. Je kunt de optie vinden in een minder toegankelijk menu, maar het is gemakkelijk te vinden als je eenmaal weet waar je moet zoeken. Lees verder voor alle details.
Aankoopgeschiedenis bekijken op een PS4
Het menu Instellingen van je PS4 bevat alle relevante menu's voor het aanpassen van instellingen, maar je kunt het ook gebruiken om toegang te krijgen tot je aankoopgeschiedenis. Hier is hoe je het gaat doen:
- Navigeer op je PS4 naar het menu Instellingen.
- Scroll naar beneden en selecteer Accountbeheer.
- Selecteer vervolgens Accountgegevens.
- Ga naar Portemonnee.
- Kies Transactiegeschiedenis uit de lijst met opties.
- Gebruik uw controller om een datumbereik van transacties op te geven.
- Bevestig uw keuze.
- Begin met bladeren door uw transacties.
Hoewel u een lijst met transacties kunt zien die dateren van maanden en jaren geleden, kunt u ze ook allemaal selecteren voor de details. Bij elke transactie kunt u de volgende informatie vinden:
- Transactie nummer
- Het account dat de aankoop heeft gedaan
- De datum waarop u de aankoop heeft gedaan
- De beschrijving van de transactie
- Hoeveel geld is er gestuurd?
- Het transactietype
Deze transacties kunnen van pas komen wanneer u wordt gevraagd om een aankoopbewijs te tonen. Als je iets in de PlayStation Store hebt gekocht, koop je geen fysiek exemplaar of bundel. U koopt digitale informatie.
Daarom is het essentieel om toegang te hebben tot uw aankoopbewijs. Als je kunt bewijzen dat je een specifieke game of DLC hebt gekocht, ben je vrij. Sommige game-uitgevers zullen ook om transactiebevestigingen vragen voor games die u wilt terugbetalen.
Omgaan met ongeautoriseerde transacties
Af en toe kun je per ongeluk iemand anders toegang geven tot je PSN-account. Hackers kunnen ook hun tools gebruiken en uw account misbruiken. In deze gevallen kunt u erachter komen wanneer u een betaling ziet waarvan u zich niet herinnert dat u deze heeft gedaan.
We vragen je de wachtwoorden van je account opnieuw in te stellen en contact op te nemen met PlayStation Support als je denkt te maken te hebben met ongeautoriseerde transacties. Zij moeten uw situatie kunnen begrijpen.
Je kunt ook een ongeautoriseerde betaling aan PlayStation aantreffen wanneer je je bankafschrift controleert. In plaats van alleen contact op te nemen met PlayStation Support, moet je contact opnemen met je kaartaanbieder. Meld dat er ongewenst gebruik is gemaakt van uw kaartgegevens.
startknop in windows 10 werkt niet
Soms kan het zijn dat u een terugkerend abonnementsgeld in rekening wordt gebracht. De enige manier om je geld terug te krijgen is door contact op te nemen met de klantenservice. U moet ook de volgende informatie verstrekken:
- Online PSN-ID
- jouw e-mailadres
- De naam van de aankoop die u wilt terugbetalen
Het duurt maximaal 72 uur om alle restitutieverzoeken te verifiëren en te verwerken, maar deze periode wordt zelden bereikt.
In het geval van een game kun je om restitutie vragen zolang deze niet is gedownload. Als je al bent begonnen met het downloaden van de game, worden eventuele restitutieverzoeken die je doet afgewezen. De klantenservice zal u ook van deze beslissing op de hoogte stellen.
Aankopen die je buiten de PlayStation Store doet, zoals vouchercodes of specifieke games, verschijnen niet in je transactiegeschiedenis. Ze kunnen niet worden terugbetaald.
Een onwaarschijnlijke maar mogelijke ongeautoriseerde transactie is wanneer uw kind een account voor volwassenen gebruikt en geld uitgeeft met uw betalingsgegevens. Deze handeling is ook een schending van de servicevoorwaarden van PlayStation. Onderliggende gebruikers moeten een kinderaccount krijgen, dat standaard een bestedingslimiet van nul heeft.
hoe bits op twitch te accepteren
Als u merkt dat uw kind ongeautoriseerde betalingen doet met uw gegevens, is uw enige oplossing om contact op te nemen met de klantenondersteuning. Ze maken van het betreffende account een kinderaccount. De voorwaarden zijn echter niet expliciet of deze betalingen worden terugbetaald.
Controleer in ieder geval regelmatig uw transactiegeschiedenis om mogelijke onaangename verrassingen te voorkomen.
Aanvullende veelgestelde vragen
Kun je aankopen op PS4 terugbetalen?
Ja, je kunt je aankopen op PS4 binnen 14 dagen na de verkoop terugbetalen. De inhoud die u kunt terugbetalen, omvat:
• Volledige spellen
•DLC
• In-game-items
• Seizoenspassen
Deze moeten echter allemaal worden gekocht via de PlayStation Store. In het geval van complete games kun je geen restitutie krijgen als deze wordt gedownload of volledig is gedownload.
Hoe controleer ik mijn PSN-abonnementen?
Met je PSN-abonnement kun je online games spelen. U kunt het controleren door deze stappen te volgen:
1. Ga naar het menu Instellingen.
2. Selecteer Accountbeheer.
een rij vergrendelen in Google Spreadsheets
3. Ga naar Accountinformatie.
4. Ga deze keer naar PlayStation-abonnementen.
5. Selecteer het abonnement dat u wilt controleren.
U kunt de verlengingsdatum van elk abonnement controleren en zelfs automatisch verlengen in- of uitschakelen.
Hoe zeg ik een PSN-abonnement op?
Het opzeggen van je PSN-abonnement is net zo eenvoudig als het uitschakelen van de functie voor automatisch verlengen. Hoewel je het PSN nog steeds kunt gebruiken voor de rest van de betaalde periode, zal het uiteindelijk opraken. De opzegging gaat in op het moment dat uw volgende betaling is voldaan.
Van alles zeker zijn
Met de mogelijkheid om je PS4-aankoopgeschiedenis te controleren, kun je bewijzen dat je teruggaveverzoek gerechtvaardigd is. PlayStation zal in dit geval graag uw geld terugbetalen, vooral als u zich aan alle algemene voorwaarden houdt. Zorg ervoor dat u het regelmatig controleert en eventuele ongeautoriseerde betalingen meldt.
Controleert u uw transactiegeschiedenis? Wat vind je van het restitutiebeleid van PSN? Laat het ons weten in de comments hieronder.
