Hoewel ze meestal betrouwbaar zijn, kunnen Samsung-tv's af en toe crashen of vastlopen. Dit kan gebeuren wanneer u een app op uw Samsung-set uitvoert, maar veel gebruikers hebben gemeld dat Netflix het vaakst crasht. Als het niet de schuld van Netflix is, is de kans groot dat het de tv is.
Om u te helpen dit probleem op te lossen, gaan we zo veel mogelijk oorzaken en oplossingen opzoeken.
Internet- en updateproblemen
Het eerste dat u moet controleren, is of uw Samsung-tv is verbonden met internet. Als dit het geval is, controleer dan uw verbindingssnelheid. Misschien is het niet snel genoeg of zijn er op dit moment te veel apparaten aangesloten. U kunt ook proberen de verbinding met uw netwerk te verbreken en opnieuw verbinding te maken om te zien of dit als een snelle oplossing kan dienen.
Uw minimale downloadsnelheid moet minimaal 0,5 megabit per seconde (Mbps) zijn, maar de aanbevolen snelheid voor streaming in Standard Definition (SD) is 3 Mbps. Voor streamen in hoge resolutie (HD) is 5 Mbps vereist. Ultra HD-streaming vereist maar liefst 25 Mbps. Om uw internetsnelheid te controleren, moet u een snelheidstest uitvoeren met een service zoals Fast.com .
Als er niets mis is met uw verbinding, moet u controleren of zowel uw Netflix-app als uw tv zijn bijgewerkt naar de nieuwste versie, aangezien dit kan helpen bij bugs en crashes.
Je moet ook bezoeken Downdetector om er zeker van te zijn dat Netflix niet offline is, want dat kan de reden zijn dat het niet werkt.
hoe te spelen met vrienden in de dood bij daglicht
Bekijk het streamingplan
Netflix heeft meerdere streamingplannen. Deze plannen zijn van invloed op het aantal apparaten waarop u Netflix tegelijkertijd kunt uitvoeren. Als je hebt gekozen voor het goedkoopste streamingplan, kun je Netflix maar op één apparaat tegelijk kijken. Zorg ervoor dat je niets probeert af te spelen op Netflix terwijl je account wordt gebruikt op een ander apparaat.
Log uit bij Netflix
Een andere mogelijke oplossing voor dit probleem is uitloggen bij Netflix. Om dit te doen, moet u:
- Ga naar het startscherm van Netflix.
- Navigeer vanaf daar naar links om het menu te vinden. Als u het menu niet kunt vinden door naar links te navigeren, gaat u omhoog en selecteert u Instellingen of het tandwielpictogram.
- Kies Instellingen (als je het menu hebt kunnen vinden).
- Ga voor Afmelden.
- Selecteer Ja om te bevestigen. U wordt afgemeld.
- Wacht een paar seconden, log vervolgens weer in en probeer een video af te spelen.
Dit is wat u moet doen als u Instellingen of het tandwielpictogram niet kunt vinden:
- Terwijl je in de Netflix-app zit, voer je deze reeks in met de pijltjestoetsen op je afstandsbediening: Omhoog, Omhoog, Omlaag, Omlaag, Links, Rechts, Links, Rechts, Omhoog, Omhoog, Omhoog, Omhoog
- U wordt gevraagd om te kiezen tussen uitloggen, deactiveren en opnieuw beginnen. Wat u zoekt, is de optie Afmelden.
- Wanneer u zich hebt afgemeld, meldt u zich weer aan en probeert u het nog een keer.
Heb je geprobeerd het uit en weer aan te zetten?
Soms is een reset de beste oplossing. Het enige dat u hoeft te doen, is uw tv uit te zetten, de stekker uit het stopcontact te halen, te wachten en vervolgens weer aan te sluiten en vervolgens weer aan te zetten. Als u de stekker ongeveer een minuut uit het stopcontact haalt en vervolgens alles weer aansluit, zou het in de meeste gevallen weer moeten werken.
Voordat u de stekker uit het stopcontact haalt, raadt Netflix u aan uw tv te ontladen. U kunt dit doen door de aan / uit-knop op uw tv vijf seconden ingedrukt te houden. Anders is het misschien het beste om de tv drie minuten uit het stopcontact te laten in plaats van één.
Installeer de Netflix-app opnieuw
De vorige oplossingen werken in de meeste gevallen, maar er zijn andere manieren om het probleem op te lossen. U kunt bijvoorbeeld proberen de Netflix-app opnieuw te installeren. Dit is misschien niet de beste oplossing voor een Samsung-tv, maar het is het proberen waard.
Om Netflix opnieuw te installeren, moet u het eerst verwijderen en vervolgens opnieuw installeren. Hier is hoe:
- Druk op de startknop en zoek Apps.
- Er zou een tandwielpictogram in de rechterbovenhoek van het scherm moeten staan. Selecteer het en u gaat naar de opties.
- Zoek de Netflix-app.
- Kies het en kies vervolgens Verwijderen.
- Ga na het verwijderen van Netflix terug naar de Smart Hub.
- Kies het vergrootglas om de hub te doorzoeken.
- Zoek Netflix en installeer het opnieuw.
Schakel Samsung Instant On uit
Samsung Smart TV's hebben een optie genaamd Instant On, waarmee de tv veel sneller kan worden ingeschakeld. Er wordt echter gemeld dat Instant On problemen veroorzaakt met sommige apps, en Netflix is daar een van. Daarom wordt u geadviseerd om het uit te schakelen door naar Instellingen te gaan en vervolgens naar Algemeen te gaan. Je zou daar een optie moeten vinden om Instant On uit te schakelen.
De Smart Hub resetten
Als tot nu toe niets heeft gewerkt, overweeg dan om de Smart Hub te resetten. De Smart Hub bevat al uw apps, dus als u deze reset, worden ze verwijderd en moet u ze opnieuw installeren. Daarom moet u dit alleen doen als u geen andere keuze heeft. Zorg ervoor dat u de Smart Hub heeft verlaten en doe het volgende:
- Druk op de Menu-knop op je afstandsbediening.
- Zoek Smart Hub.
- Selecteer Smart Hub Reset.
- Bevestig dat u dit wilt doen als het apparaat u waarschuwt voor het verwijderen van al uw apps.
- Voer uw pincode in. Het moet 0000 zijn, aangezien dit de standaardpincode is. Neem contact op met Samsung als dat niet lukt.
- Ga na het resetten terug naar de Smart Hub.
- Installeer Netflix opnieuw. Het kan even duren voordat het is geïnstalleerd, dus wees geduldig.
Als dit niet helpt, neem dan contact op met de fabrikant van uw apparaat voor verdere maatregelen. Misschien is de harde reset, waarbij u uw Samsung-tv terugzet naar de fabrieksinstellingen, de enige mogelijke oplossing.
Liggend
Meestal lukt het loskoppelen en weer aansluiten, maar zelfs als u uw Netflix-app niet op deze manier kunt laten werken, zijn er tal van andere methoden om uit te proberen.
Is het je gelukt om het probleem op je Samsung-tv op te lossen? Zo ja, welke methode bleek in uw geval de oplossing te zijn? Laat het ons weten in de reacties hieronder!
