In de afgelopen jaren is Grubhub een moloch van de culinaire afhaalwereld geworden. Het is een dienst die telefoontjes voor het bezorgen van eten volledig overbodig heeft gemaakt. Via hun desktopwebsite of speciale mobiele app kunt u nu eten rechtstreeks bij u thuis laten bezorgen.
Er doen zich echter af en toe problemen voor. Bestellingen worden geannuleerd door Grubhub en je staat met lege handen. Ze betalen u natuurlijk volledig terug. Maar het loont nog steeds de moeite om wat meer te weten over het annuleringsproces van bestellingen. Lees verder om alles te weten te komen wat u moet weten.
Waarom uw bestelling is geannuleerd
Er zijn meerdere redenen waarom uw bestelling is geannuleerd. Hoogstwaarschijnlijk komt het neer op de daadwerkelijke handelaar. Zie je, Grubhub is een service die eten van de handelaar bij je aflevert. Het accepteert uw bestelling, filtert er doorheen, stuurt het naar het restaurant, verwerkt het, haalt het op en levert het bij u af.
Grubhub maakt het eten niet en de enige interactie die het heeft met restaurantpersoneel is via de bezorger die de bestelling zelf ophaalt. Telkens wanneer u de bestelling plaatst via Grubhub, is er een bevestigingsperiode die enkele minuten kan duren. Na dit proces wordt de bestelling bevestigd of geweigerd. Als het eerste het geval is, ziet u de geschatte levertijd en ontvangt u een betalingsbewijs.
In sommige gevallen kan een geaccepteerde bestelling echter worden geannuleerd. Om het nog erger te maken, kan dit gebeuren na een uur of langer, terwijl u de hele tijd geduldig op uw bestelling heeft gewacht.
Nogmaals, hier zijn meerdere redenen voor.
hoe maak je een fotocollage
De koopman sloot zijn winkel
Dingen raken in de war en er worden verkeerde berekeningen gemaakt. Het personeel van het restaurant waar u heeft besteld, heeft misschien gedacht dat ze uw bestelling zouden kunnen afronden en verzenden, maar heeft dit niet gedaan. In dat geval nemen ze contact op met Grubhub en vragen ze je te laten weten dat de bestelling is geannuleerd. U ontvangt natuurlijk uw terugbetaling.
De handelaar heeft het te druk
Het gebeurt. Restaurants raken overweldigd. Ze plannen je bestelling, maar het blijkt dat het misschien een te grote hap was om op te kauwen. Meestal weigeren ze uw bestelling, maar ze kunnen van tijd tot tijd een verkeerde berekening maken en worden gedwongen te annuleren.
Apparatuur defect
Alle betalingsinteracties die op Grubhub worden uitgevoerd, worden gedaan via een kaart (behalve de tips van de bezorger die niet verplicht zijn). Dit betekent dat er procedures zijn die zouden moeten werken. Eén apparaatstoring (die kan variëren van routerproblemen tot veel ingewikkelder zaken), en het restaurant kan uw betaling mogelijk niet accepteren. Dit is vaak de reden voor geannuleerde bestellingen.
gmail hoe alleen ongelezen e-mails te zien
Restituties
Als u een klant bent, kunt u gerust zijn, want uw geld wordt niet voor de gek gehouden. Als vuistregel geldt dat als u om terugbetaling vraagt, u deze krijgt.
Dit is natuurlijk een enorm nadeel voor restaurants. Waarom? Omdat alle restituties in rekening worden gebracht bij het restaurant. Dit betekent dat een klant kan klagen over een ontbrekend artikel (zonder dat het daadwerkelijk ontbreekt) en dat hij / zij waarschijnlijk wordt terugbetaald. Met andere woorden, klanten zouden kunnen proberen het restaurant te bedriegen en valse beweringen over hun bestelling doen. En Grubhub heeft besloten dat het dergelijke kleine klachten van klanten niet zal behandelen.
Het restaurant kan natuurlijk terugvechten via officiële legale kanalen, maar in deze omstandigheden zullen ze waarschijnlijk besluiten de zaak niet verder te zetten.
Als klant is het aan jou of je gaat proberen te profiteren van een restaurant. Houd er rekening mee dat het hun zuurverdiende geld is dat op het spel staat. Oh, en als je een restaurant op deze manier bedriegt, zullen ze waarschijnlijk nooit meer op je adres bezorgen.
Annuleringen en restituties
Incidenten van annuleringen van bestellingen op Grubhub zijn zeer zeldzaam, vooral vanwege het feit dat het het restaurant is dat de volledige terugbetaling zou moeten betalen, niet Grubhub. U moet echter aan de restaurants denken wanneer u een klacht indient - als het een kleine klacht is, krijgt u uw geld terug - maar is het het echt waard?
Heeft een restaurant ooit uw Grubhub-bestelling geannuleerd? Heeft u ooit om terugbetaling gevraagd? Wat vindt u van het teruggavebeleid van Grubhub? Voel je vrij om op de comments te klikken om ons dit te laten weten.
