Het is geen geheim dat smartphones in feite minicomputers zijn die voor je portemonnee zijn gemaakt. Smartphones doen zelfs zoveel voor ons dat we snel vergeten dat ze ook bestaan om mee te bellen. Tussen sms'en, instant message-applicaties zoals WhatsApp en Facebook Messenger, en videochat-applicaties zoals Google Duo, is er geen tekort aan manieren om contact te maken met andere mensen, of ze nu in de straat of aan de andere kant van de wereld wonen. Ja, het klassieke telefoontje is niet zo populair als vroeger, maar dat betekent niet dat telefoontjes niet handig zijn. Om te beginnen zijn ze geweldig om snel een heleboel details vast te leggen, in plaats van tien of twintig sms-berichten heen en weer te sturen. Ze zijn snel, vergen weinig tot geen inspanning en je kunt ze zelfs tijdens het rijden plaatsen, tenminste als je een handsfree belsysteem zoals Android Auto gebruikt.
Maar als je bent zoals de meeste smartphonegebruikers, denk je waarschijnlijk niet aan die van je Galaxy S7 of S7 edgeechte telefoon. Dat wil zeggen, totdat u moet bellen - alleen om te ontdekken dat u niet kunt ontvangen of bellen. Plots wordt een functie die we allemaal als vanzelfsprekend beschouwen een echt probleem.
Dus als u moeite heeft om uw vrienden, collega's of klanten te bellen vanaf uw S7, laten we eens kijken hoe u uw oproepproblemen kunt oplossen.
Snelle tips voor het oplossen van uw gespreksproblemen
De eerste stappen voor het oplossen van problemen moeten altijd bestaan uit het nemen van kleine stappen om te proberen het probleem op te lossen, en het oplossen van problemen met het plaatsen of ontvangen van telefoontjes is niet anders. Hier zijn enkele korte handleidingen om op je Galaxy S7 te proberen.
- Start je telefoon opnieuw op. Vaak kan een snelle herstart een telefoon weer in gebruik nemen, vooral als uw systeemsoftware of een app onlangs is bijgewerkt. Houd gewoon de aan / uit-toets ingedrukt en selecteer Opnieuw opstarten in het menu.
- Controleer uw netwerkverbinding. In de rechterbovenhoek van uw scherm bevindt zich uw statusbalk. U zou 1-5 balken moeten zien, samen met een 4G- of 3G-logo, afhankelijk van de gegevenssnelheid in uw regio. Als u geen signaal van uw draadloze netwerkaanbieder heeft, bevindt u zich mogelijk in een dode zone. Als u zich in een gebied bevindt dat normaal gesproken dekking heeft, heeft uw telefoon mogelijk netwerkverbindingsproblemen of heeft uw provider mogelijk een storing. Deze storingen komen niet vaak voor, maar vaak genoeg dat het de moeite waard is om ernaar te kijken. Als u op Google zoekt naar een storing bij [uw provider], worden dekkings- en storingskaarten weergegeven, die u kunt gebruiken om uw huidige locatie te controleren. Als uw provider momenteel een storing ondervindt, moet u wachten tot de bewerkingen opnieuw worden ingeschakeld. Meestal duurt dit één tot drie uur, afhankelijk van de oorzaak en de ernst van de storing.
- Hoewel de toepassing Telefoon zelf geen manier heeft om de cache van de toepassing te wissen, kunt u de cache van uw app Contacten voor een soortgelijk effect wissen. Hoewel de twee applicaties verschillende functies hebben, hebben ze ook verschillende functies die aan elkaar zijn gekoppeld. Ga gewoon naar Instellingen, scrol omlaag naar het menu Apps en selecteer Toepassingsbeheer. Zodra uw lijst met apps is geladen, zoekt u de toepassing Contacten. Selecteer Opslag en druk vervolgens op Cache wissen om de app opnieuw in te stellen.
- Als u een dialer van derden gebruikt, schakelt u terug naar de standaard Samsung Phone- en Contacts-applicaties. Het is mogelijk dat een bug met uw keuze van de dialer-app een probleem heeft veroorzaakt met het plaatsen van oproepen die er niet zijn met de standaardapplicatie. U moet ook alle toepassingen die u gebruikt die uw oproepen wijzigen, uitschakelen of verwijderen, inclusief beller-ID of apps voor het blokkeren van oproepen. Hoewel het ongebruikelijk is, kan het problemen veroorzaken met uw eigen telefoongesprekken.
- Als je bellen via wifi of bellen in HD op je telefoon hebt ingeschakeld, schakel dan een of beide uit en probeer te bellen via je mobiele netwerk. Hoewel deze instellingen zich op verschillende instellingslocaties bevinden op basis van uw provider, zou deze onder de categorie Draadloos en netwerken in het instellingenmenu van uw S7 moeten staan. Op mijn Verizon-model staat bellen via wifi onder Geavanceerd bellen. Vanuit dit menu kun je vervolgens zowel HD Voice als bellen via wifi uitschakelen. Nadat deze instellingen zijn uitgeschakeld, probeert u nog een keer om te bellen of gebeld te worden.
Controleer andere functies van uw telefoon
Als u problemen ondervindt bij het plaatsen of ontvangen van oproepen op uw apparaat, moeten we ervoor zorgen dat deze problemen ook geen netwerkgerelateerde problemen omvatten. Als je dat nog niet hebt gedaan, schakel je wifi uit (als je momenteel verbonden bent met wifi) en probeer je een sms-bericht te verzenden of een snelle Google-zoekopdracht uit te voeren op je apparaat. Als alles op je telefoon werkt, behalve je gesprekken, kunnen we verder. Als u andere problemen ondervindt, zoals dat u niet kunt bellen of uw gegevens kunt gebruiken, heeft u mogelijk een ander, netwerkgerelateerd probleem. Gelukkig hebben we handleidingen voor zowel het oplossen van uw netwerkproblemen als voor het oplossen van uw sms-problemen, dus ga naar onze respectievelijke handleidingen voor elk van deze problemen. Laten we anders doorgaan met het oplossen van problemen met uw apparaat voor oproepgerelateerde problemen.
Zorg ervoor dat uw telefoon niet op Niet storen staat
Het klinkt misschien gek, maar als u uw telefoon in de modus Niet storen laat, ontstaan er problemen om u te waarschuwen voor inkomende oproepen. Om ervoor te zorgen dat uw telefoon is ingesteld om telefoongesprekken toe te staan, schuift u het meldingenvak omlaag om het menu met snelle instellingen weer te geven. Zorg ervoor dat uw modus Niet storen grijs is en is uitgeschakeld; als het oplicht, klikt u op het pictogram om het uit te schakelen. Nadat u de modus Niet storen hebt uitgeschakeld, waarschuwt uw telefoon u opnieuw wanneer u een inkomende oproep krijgt.
Controleer de blokkeerlijst van uw telefoon
Ga naar uw oproepinstellingen door uw telefoontoepassing te openen vanuit uw app-lade. Tik op de drievoudig gestippelde menuknop in de rechterbovenhoek van het scherm en selecteer Instellingen. Onder de categorie Oproepinstellingen ziet u Blokkeernummers als de eerste optie; tik op het menu om naar het volgende scherm te gaan. Zorg ervoor dat je niet per ongeluk een nummer hebt geblokkeerd dat je probeert te bereiken. Tik op het verwijderpictogram aan de rechterkant van het scherm om het nummer uit de lijst te verwijderen en probeer die persoon opnieuw te bellen.
hoe de zoekgeschiedenis van wensen te wissen
U moet ook voorlopig Anonieme oproepen blokkeren uitschakelen, als u dit hebt ingeschakeld, om te zien of de persoon die u probeert te bereiken erdoor kan komen zodra de optie is uitgeschakeld.
Reset uw netwerkinstellingen
Als je alle bovenstaande stappen hebt geprobeerd en je telefoon nog steeds geen telefoongesprekken kan verzenden of ontvangen, kun je proberen een aantal van je instellingen terug te zetten naar hun standaardmodi. Begin eerst met het openen van uw instellingenmenu en zoek de optie Back-up en reset onder aan uw instellingenlijst. Als u uw instellingen in vereenvoudigde modus bekijkt, vindt u deze optie door Algemeen beheer te selecteren, gevolgd door Reset. In dit menu vindt u drie reset-opties: Reset Settings, Reset Network Settings en Factory Data Reset. We gebruiken de tweede optie: netwerkinstellingen resetten. Hiermee worden uw wifi-, Bluetooth- en mobiele gegevensverbindingen teruggezet naar de standaardwaarden die door de provider zijn ingeschakeld. Als uw netwerkinstellingen zijn gewijzigd, hetzij door een gebruikersfout of door een frauduleuze toepassing, zal deze optie de netwerkmogelijkheden van uw telefoon terugzetten op voorraad. Houd er rekening mee dat uw wifi- en Bluetooth-instellingen en apparaten verloren gaan, dus u moet uw wachtwoorden opnieuw invoeren en uw apparaten terugzetten naar uw telefoon zodra de reset is voltooid.
Nadat uw netwerkinstellingen zijn gereset (dit zou slechts enkele ogenblikken moeten duren), probeert u te bellen of gebeld te worden en kijkt u of uw belmogelijkheden op de telefoon zijn hersteld. Als dat het geval is, kunt u alle draadloze en Bluetooth-apparaten die u eerder hebt verwijderd herstellen door uw netwerkinstellingen opnieuw in te stellen. Zo niet, ga dan verder naar de volgende handleiding.
Wis uw cachepartitie
Volgende op onze lijst met resets: de cachepartitie van uw S7 wissen. Als je de cachepartitie van je telefoon nog nooit hebt gewist, ga dan voorzichtig te werk en volg deze handleiding nauwkeurig. Het is gemakkelijk om deze stap uit te voeren, maar als u het verkeerde menu selecteert, kunt u uw telefoon wissen of blokkeren. Als u de cachepartitie van uw S7 wist, worden er geen gebruikersgegevens of applicaties van uw apparaat gewist. In plaats daarvan bevat uw cachepartitie alle tijdelijke gegevens die zijn opgeslagen door de applicaties en software op uw telefoon, zodat uw telefoon app-gegevens sneller kan laden. Helaas kan deze informatie soms leiden tot problemen of problemen met je telefoon als er iets misgaat met je cache. Het wissen van de cachepartitie zou eventuele kleine problemen met de bruikbaarheid of verbinding van uw apparaat moeten oplossen.
Begin met het volledig uitschakelen van uw telefoon. Zodra het apparaat is uitgeschakeld, houdt u de starttoets, de aan / uit-toets en de toets Volume omhoog ingedrukt. Zodra de woorden Recovery Booting bovenaan uw scherm verschijnen, kunt u deze knoppen loslaten. Een blauw scherm met de tekst Installing System Update gedurende maximaal dertig seconden; het display zal u dan waarschuwen dat de systeemupdate is mislukt. Dit is normaal, dus maak je niet druk. Laat de telefoon nog een paar seconden zitten en het scherm schakelt over naar een zwarte achtergrond met gele, blauwe en witte tekst erop. Boven aan uw scherm verschijnen de woorden Android Recovery; je bent met succes opgestart in de herstelmodus in Android. Gebruik de volumetoetsen om uw selector omhoog en omlaag te bewegen en ga omlaag naar Wipe Cache Partition in het menu. Op de foto hierboven is hetonderstaandde gemarkeerde blauwe lijn - selecteer die optie niet tenzij u uw hele telefoon wilt wissen. Nadat u Wipe Cache Partition hebt gemarkeerd, drukt u op de aan / uit-toets om de optie te selecteren en gebruikt u vervolgens de volumetoetsen om Ja te markeren en nogmaals de aan / uit-toets om te bevestigen. Uw telefoon begint de cachepartitie te wissen, wat enkele ogenblikken duurt. Houd stevig vast terwijl het proces doorgaat. Zodra het is voltooid, selecteert u Apparaat nu opnieuw opstarten als dit nog niet is geselecteerd en drukt u op uw aan / uit-toets om te bevestigen.
Zodra uw apparaat opnieuw is opgestart, probeert u nogmaals te bellen of gebeld te worden. Als uw telefoon dit nog steeds niet doet, en u zeker weet dat het probleem niet ligt bij het mobiele netwerk van uw provider of een slecht werkende toepassing op uw telefoon, kunnen we doorgaan naar onze laatste gids voor probleemoplossing.
Fabrieksinstellingen herstellen
Ten slotte komen we bij de laatste stap bij het oplossen van problemen op uw telefoon: een volledige fabrieksreset. Zoals we hierboven vermeldden, moet u ervoor zorgen dat u deze handleiding nauwgezet hebt gevolgd en alle voorgaande stappen hebt uitgevoerd, aangezien het terugzetten van de fabrieksinstellingen van uw telefoon alle gegevens en applicaties die u op uw apparaat bewaart, wist.
Voordat u uw apparaat echter volledig opnieuw instelt, wilt u een back-up van uw telefoon maken in de cloud met een back-upservice naar keuze. Enkele aanbevelingen: Samsung Cloud en Google Drive werken het beste met uw apparaat, maar als u iets als Verizon Cloud wilt gebruiken, werkt dat ook. U kunt ook apps zoals SMS Backup and Restore en Google Foto's gebruiken om een back-up van uw SMS-berichten, oproeplogboek en foto's naar de cloud te maken. U kunt ook belangrijke bestanden of informatie overbrengen naar een SD-kaart die in uw apparaat is geïnstalleerd; fabrieksresets wissen uw SD-kaarten niet, tenzij u een specifieke instelling aanvinkt.
Nadat u een back-up van uw bestanden hebt gemaakt, opent u uw instellingenmenu en selecteert u Back-up en reset, te vinden onder de categorie Persoonlijk in het standaardinstellingenmenu en onder Algemeen beheer op de vereenvoudigde lay-out. Selecteer deze keer de derde resetoptie, Fabrieksinstellingen herstellen. Hiermee wordt een menu geopend met elk account waarop u zich op uw telefoon hebt aangemeld, samen met een waarschuwing dat alles op uw apparaat wordt gewist. Zoals hierboven vermeld, wordt uw SD-kaart niet opnieuw ingesteld, tenzij u ervoor kiest om de optie SD-kaart formatteren onderaan uw menu te selecteren; of je dat wilt, is aan jou, maar het is niet nodig voor dit proces. Voordat je Telefoon resetten onderaan dit menu selecteert, moet je ervoor zorgen dat je telefoon is aangesloten of volledig is opgeladen. Een fabrieksreset kan veel stroom verbruiken en kan meer dan een half uur duren, dus u wilt niet dat uw telefoon tijdens het proces doodgaat.
Nadat u hebt bevestigd dat uw apparaat wordt opgeladen of opgeladen, selecteert u Telefoon resetten onderaan uw scherm en voert u uw pincode of wachtwoord in voor beveiligingsverificatie. Hierna wordt uw telefoon opnieuw ingesteld. Laat het apparaat zitten en voltooi het proces; knoei niet met je S7 gedurende deze tijd. Zodra de reset is voltooid - wat opnieuw dertig minuten of langer kan duren - wordt u opgestart naar het Android-configuratiescherm. Voltooi de installatie op uw apparaat zoals gewoonlijk. Zodra u op het startscherm van uw apparaat bent aangekomen, kunt u proberen te bellen. Doorgaans worden eventuele softwareproblemen op uw telefoon volledig verholpen door uw telefoon volledig te wissen, dus als er nog problemen zijn, hebben we slechts één laatste suggestie.
Neem contact op met uw draadloze provider/dealer
Als je alles hierboven hebt gedaan en het nog steeds niet lukt om te bellen of gebeld te worden, is het tijd om contact op te nemen met je provider of je plaatselijke winkelier om te proberen een ondersteuningsafspraak te maken. U kunt ook de ondersteuningstelefoonlijn van uw provider gebruiken, maar het gaat sneller en sneller als u persoonlijk een technicus ontmoet. Mogelijk moeten ze uw simkaart vervangen of uw telefoon opsturen voor reparatie als deze nog onder de garantie valt.
Zodra u een nieuwe simkaart of gerepareerde telefoon heeft ontvangen, probeert u nogmaals een vriend te bellen om er zeker van te zijn dat uw apparaat werkt. Met een beetje geluk hoef je niet zo ver in de gids te komen, maar als je dat hebt, zou een gerepareerde telefoon alles moeten zijn wat je nodig hebt om weer aan de slag te kunnen met je telefoontjes.
