Als grote online retailgigant doet Amazon er alles aan om zijn klanten de best mogelijke service te bieden. In feite had het bedrijf vroeger een van de meest liberale en genereuze restitutiepolissen en kon je voor bijna alles een terugbetaling zonder vragen krijgen.
Maar een paar jaar geleden is het beleid gewijzigd en zijn er nu bepaalde beperkingen. Om de vraag meteen te beantwoorden: u kunt waarschijnlijk geen terugbetaling krijgen van een prijswijziging op Amazon. In plaats daarvan, als ze ergens mee instemmen, is het de optie om het item terug te sturen en het vervolgens opnieuw te kopen tegen de nieuwe prijs.
Dat gezegd hebbende, er zijn nog steeds enkele artikelen met prijsbescherming waarvoor u een terugbetaling kunt krijgen als er een aanzienlijke daling is. Daarom loont het om de terugbetalingsregels op Amazon nader te bekijken, volg dit artikel om te leren wat u kunt doen.
Een korte geschiedenis van tegen prijzen beschermde terugbetalingen
In het begin bood Amazon een prijsgarantie van 30 dagen op elk item dat ze verkochten en verscheepten. Kort daarna ging de garantieperiode van 30 dagen naar slechts 7 dagen en daarna werd deze opgeschort. Dit betekent dat u tegenwoordig vrijwel geen restitutie van prijswijzigingen kunt krijgen, maar er is een zilveren voering.
Hoewel het aantal items waarmee u dit op Amazon kunt doen, is afgenomen, melden sommige gebruikers nog steeds dat ze een terugbetaling kunnen krijgen. Het is dus de moeite waard om het in ieder geval te proberen, maar je moet voorzichtig zijn, want Amazon houdt alle terugbetalingen en retouren nauwlettend in de gaten. Sommige gebruikers werden verbannen omdat ze te ver gingen met de verzoeken.
Hoe u een terugbetaling kunt vragen
Het proces van het aanvragen van een terugbetaling op Amazon is vrij eenvoudig.
- Navigeer naar de Retouren en terugbetalingen pagina, ga naar de Helpen gedeelte en selecteer Meer hulp nodig . Daar vind je een link naar Neem contact met ons op .
Aan de andere kant is het nog makkelijker als je inlogt op je account.
- Ga naar de bestelling waarvoor je de terugbetaling wilt vragen en voer deze in de query in.
- Kiezen Retouren en terugbetalingen uit het vervolgkeuzemenu, vervolgens Ander retour- of terugbetalingsprobleem om meer details te geven.
- Typ “ gedeeltelijke terugbetaling, prijswijziging ” in het juiste vak en kies de contactmethode – e-mail of chat.
Dingen om te onthouden
De e-mail over de terugbetaling moet stevig, maar op een vriendelijke toon zijn en probeer de prijswijziging kort uit te leggen. Het behoeft geen betoog dat u super beleefd moet zijn, ongeacht of uw verzoek wordt geweigerd of geaccepteerd.
De kans is groot dat u een weigeringsmail ontvangt zodra uw verzoek is verwerkt, maar niet alles is verloren. Neem gerust telefonisch contact op met de klantenservice en praat met de agent over je probleem. En nogmaals, het is noodzakelijk om kalm en kalm te blijven, hartstochtelijke geschillen zijn natuurlijk uitgesloten.
Vergeet niet dat er een periode van 7 dagen is om het terugbetalingsproces te starten. Als de prijs van het artikel na 7 dagen daalt, komt de gedeeltelijke terugbetaling niet in aanmerking.
Alternatieve methoden
Afgezien van Amazon, kunt u mogelijk een terugbetaling krijgen van uw creditcardmaatschappij via hun prijsbeschermingsbeleid. U moet een klacht indienen (bij de creditcardmaatschappij, niet bij Amazon) en een terugbetaling aanvragen voor de prijswijziging.
hoe maak je een screenshot van een snapchat-verhaal
Over het algemeen werkt dit voor online aankopen als de prijs binnen een bepaalde periode daalt (60 tot 90 dagen na de aankoop). Zo stort de creditcardmaatschappij je geld terug. Aan de andere kant kun je ook een volledige terugbetaling vragen aan Amazon.
Retourneer het artikel en koop het opnieuw tegen de gereduceerde prijs. U moet echter voorzichtig zijn met de volledige terugbetalingen, want als u het te vaak doet, kan Amazon u verbannen.
Waarom heeft Amazon het restitutiebeleid voor prijsbescherming gewijzigd?
Er is geen officiële verklaring over de redenen voor de wijziging, maar het is veilig om aan te nemen dat het toenemende aantal verzoeken een van de boosdoeners is. Gedeeltelijke retourzendingen kunnen bijvoorbeeld sterk toenemen rond Cyber Monday, Black Friday of Prime Day.
Bovendien meldde het bedrijf bepaalde problemen met het afhandelen van dit soort terugbetalingen. Bovendien maakten sommige klanten misbruik van het liberale beleid en vroegen ze om onwettige retourzendingen, wat Amazon op zijn beurt een aardige cent kostte.
Hoe Amazon-prijzen bij te houden
Er zijn nogal wat tools en browserextensies die je helpen prijsschommelingen op Amazon te volgen. Ze besparen de tijd die u besteedt aan het opsporen van de beste deal. Je krijgt ook een melding op het moment dat de prijs verandert van het item waarin je geïnteresseerd bent.
Veni, Vidi, Visa
Ondanks het feit dat Amazon zijn retourbeleid heeft aangescherpt, is er misschien nog steeds een manier om een gedeeltelijke terugbetaling te krijgen. En als je wordt geweigerd, is er altijd een mogelijkheid om een verzoek in te dienen bij je creditcardmaatschappij.
Het is echter het beste om jezelf de moeite te besparen en impulsaankopen te vermijden. Neem even de tijd om de prijzen bij te houden en ga winkelen zodra u een koopje tegenkomt.
