Als u een Viber-gebruiker bent, kunt u problemen tegenkomen waarbij berichten niet worden verzonden. Misschien heb je problemen met de internetverbinding of is de app om de een of andere reden beschadigd. Hoe het ook zij, maak je geen zorgen. Er zijn oplossingen beschikbaar om het probleem op te lossen.
In dit artikel wordt uitgelegd waarom Viber geen berichten verzendt.
Fout bij verzenden van bericht
Het niet kunnen verzenden van berichten via welke app dan ook is een groot probleem. Met Viber weet u of uw bericht al dan niet is verzonden, aangezien dit wordt bevestigd via verschillende pictogrammen. Het klokpictogram naast uw bericht betekent dat het nog niet is afgeleverd. Dat verandert in een pijl zodra deze is afgeleverd.
Als u het klokitem ziet, moet u actie ondernemen om het probleem op te lossen.
Controleer je internetverbinding
Allereerst moet u uw internetverbinding controleren. Als de verbinding is uitgeschakeld of als er een probleem is, moet u opnieuw verbinding maken en deze oplossen om opnieuw berichten te kunnen verzenden. Dit is wat u moet doen:
- Tik op ‘Apps’ en ga naar ‘Instellingen’.
- Tik op de instelling 'Wi-Fi'.
- Tik op “Wi-Fi” en tik vervolgens op het verbonden Wi-Fi-netwerk. Afhankelijk van uw apparaat moet u mogelijk eerst ‘datagebruik’ selecteren.
Daar kunt u de verbinding en signaalsterkte controleren. Als u geen verbinding heeft, schakelt u ‘mobiele data’ in. Als het al is ingeschakeld, schakelt u het uit en weer in. Controleer de rechterbovenhoek van uw scherm. Het toont de gegevensindicator (d.w.z. 2G, 3G, 4G) met een signaalbalk.
Als de balk niet wordt weergegeven, heb je geen wifi. Het kan zijn dat u ergens bent waar dekking nodig is. Als alternatief kan een onbedoelde verbinding de boosdoener zijn, of zijn de gegevens op uw mobiele apparaat op.
Als het probleem zich in de toekomst voordoet, kunt u altijd tools zoals Snelheidstest om de signaalsterkte te testen.
Controleer de grootte van het bericht
Het bestand is mogelijk te groot als u een bericht met bijlage probeert te verzenden. Dat kan de reden zijn dat het niet wordt verzonden of ontvangen. Ter bevestiging kunt u een kort sms-bericht zonder bijlagen sturen. Als dit lukt, moet u de bestandsgrootte die u probeert te verzenden, verkleinen. Dit kan gedaan worden via de populaire WINRAR-programma . Het zou moeten helpen de bestandsgrootte te verkleinen. Je kunt het downloaden door naar de link te gaan en op 'downloaden' te klikken. Als je hulp nodig hebt bij het gebruik ervan, wil je dat misschien wel doen bekijk deze gids Voor assistentie.
Op Viber mogen de bestandsgroottes niet groter zijn dan 200 MB. Houd er rekening mee dat de bestanden bepaalde formaten moeten hebben. 3gp, m4v, mov of mp4 zijn acceptabel.
Controleer of u bent geblokkeerd
Mogelijk heeft de ontvanger u geblokkeerd. Je weet niet of dit het geval is, aangezien Viber geen meldingen verzendt. Je ziet alleen of je bent geblokkeerd als je oproepen en berichten niet doorkomen. Een ander teken is dat u de profielfoto en status van de ontvanger niet kunt zien.
Neem contact met hen op via een ander berichtenplatform en vraag of ze je per ongeluk uit hun vriendenlijst hebben geblokkeerd.
Als dit een vergissing was, kunnen ze dit corrigeren door deze stappen te volgen:
- Open de Viber-app.
- Klik op 'Meer'.
- Ga naar Instellingen.'
- Tik op ‘Privacy’.
- Tik op 'Lijst blokkeren'.
- Zoek de naam van de persoon die u wilt deblokkeren en tik op de knop 'Deblokkeren'.
Start uw telefoon opnieuw op
Als alles is verbonden en je nog steeds geen berichten ontvangt, probeer dan je telefoon opnieuw op te starten. Dit kan vaak helpen bij het oplossen van in-app-problemen en foutproblemen. Het wist de RAM-gegevens en maakt de bronnen vrij die worden gebruikt door achtergrondapps en -processen.
Mobiele gebruikers moeten hun telefoons minstens één keer per week opnieuw opstarten, vooral als hun prestaties merkbaar verslechteren. Start eenvoudig opnieuw op door de aan/uit-knop ingedrukt te houden. Afhankelijk van uw apparaat drukt u op de aan/uit- en volumeknop totdat u opnieuw kunt opstarten.
Windows 10 startmenu en taakbalk werken niet
Installeer Viber opnieuw
Stel dat je alles hebt gedaan en nog steeds probeert berichten te verzenden of te ontvangen, maar dat lukt niet. In dat geval bevat de app mogelijk een beschadigd bestand of een instelling waardoor deze niet correct werkt. Om dit probleem op te lossen, heb je een nieuwe installatie nodig.
Voordat u de onderstaande stappen doorloopt, logt u in en voert u uw wachtwoord in. Zorg ervoor dat u deze informatie bij de hand heeft om problemen met de toegang tot uw account te voorkomen. En maak je geen zorgen. U verliest niet al uw gegevens als u de app verwijdert. Zodra u zich aanmeldt, heeft u weer toegang tot alles zoals voorheen.
Zo installeert u het opnieuw:
- Verwijder de app van uw telefoon door het Viber-pictogram ingedrukt te houden.
- Tik vervolgens op ‘App-info’.
- Tik op ‘Verwijderen’.
Het volgende dat u moet doen, is opnieuw installeren:
- Ga naar de Google Play Store.
- Zoek naar 'Viber' en klik op downloaden.
- Installeer de app opnieuw.
Nadat je de app opnieuw hebt geïnstalleerd, zou je gemakkelijk berichten moeten kunnen verzenden en ontvangen.
Neem contact op met Viber-ondersteuning
Als u al het bovenstaande heeft geprobeerd en het nog steeds niet werkt, kunt u altijd contact opnemen met de ondersteuning van Viber. Leg de situatie uit en wacht op een reactie.
Hoe u het probleem van Viber kunt oplossen, kan geen berichten verzenden
Er zijn veel verschillende redenen waarom Viber uw berichten mogelijk niet verzendt. Het kan een probleem zijn met uw internetverbinding, de grootte van een bestand dat u probeert te verzenden, of misschien moet uw telefoon opnieuw worden opgestart. Wat de reden ook is, er is een manier om elk probleem relatief snel op te lossen. Op die manier kunt u via sms of berichten opnieuw contact maken met vrienden en familie.
Heeft u ooit problemen gehad met het verzenden van berichten op Viber? Zo ja, hoe heeft u het probleem opgelost? Laat het ons weten in de opmerkingen hieronder.
