Als je een smart-tv van Samsung gebruikt, ben je waarschijnlijk gewend dat alles soepel verloopt. In zeldzame gevallen kunt u echter tegen problemen aanlopen. Een terugkerend probleem is de foutcode 012.
Dit is een netwerkstoringsfout, waardoor u wordt gewaarschuwd wanneer de internetverbinding van uw Samsung-tv is verbroken. Deze melding krijg je vaak als je apps op je Samsung-tv gebruikt waarvoor een internetverbinding is vereist.
Hoogstwaarschijnlijk zijn dit streaming-apps zoals Netflix, Hulu, YouTube, enz. Blijf bij ons als u wilt weten hoe u dit probleem kunt oplossen.
Het is een netwerkprobleem
Er kunnen veel oorzaken zijn voor netwerkstoringen. Soms is het probleem met doorlopend onderhoud aan uw internetprovider. Op andere momenten kan uw wifi-signaal zwak zijn, vooral als uw router en modem zich in een andere kamer bevinden dan uw Samsung-tv.
Test uw wifi-signaal met een ander apparaat, zoals een smartphone. Als uw internet goed werkt, hoeft u uw internetprovider niet te bellen. Het probleem is uw Samsung-tv. Anders kunt u contact met hen opnemen en een klacht indienen over uw verbinding.
Ten slotte is uw Ethernet-kabel mogelijk beschadigd en veroorzaakt deze het probleem. U kunt uw Samsung-tv eenvoudig handmatig met internet verbinden als u een bekabelde verbinding gebruikt:
- Open het menu Instellingen van uw Samsung-tv.
- Selecteer vervolgens Netwerkinstellingen openen.
- Kies Bekabeld en uw verbinding moet opnieuw tot stand worden gebracht.
U kunt in plaats daarvan Wi-Fi gebruiken:
- Open het menu Instellingen op uw Samsung-tv.
- Kies opnieuw Netwerkinstellingen openen.
- Selecteer deze keer Draadloos in plaats van Bedraad.
- Kies uw draadloze netwerk, typ uw inloggegevens en maak verbinding met uw wifi.
Controleer uw firmwareversie automatisch
Een veelvoorkomende oorzaak van netwerkfouten op Samsung-tv's kan verouderde firmware zijn. U kunt uw firmware automatisch of handmatig bijwerken. Laten we eerst de automatische firmware-update bespreken:
- Terwijl uw Samsung-tv is verbonden met internet, drukt u op de Menu-optie op de afstandsbediening.
- Selecteer de optie Ondersteuning.
- Kies vervolgens Software-update.
- Druk ten slotte op Online.
Uw firmware-update wordt automatisch gedownload en op uw Samsung-tv geïnstalleerd. De tv zou opnieuw moeten opstarten wanneer de update is voltooid. Als u hier geen problemen ondervindt, bent u helemaal klaar. Gebruik een online app op uw smart-tv en kijk of ze werken.
advertenties verschijnen op het startscherm van Android
Controleer uw firmwareversie handmatig
Als de apps niet werken, kan de update mislukken. Werk uw firmware dan handmatig bij:
- Controleer het modelnummer van uw Samsung-tv en noteer het. Je hebt het nodig.
- Bezoek de Samsung-ondersteuningswebsite en ga naar downloads .
- Typ uw tv-model in het zoekveld en zoek naar firmware-updates. Zoek de laatste update en download deze.
- Pak het firmwarebestand uit en breng het over naar een USB-flashstation.
- Start uw Samsung-tv en sluit de USB aan.
- Tik op het menu op de afstandsbediening.
- Selecteer vervolgens Ondersteuning, gevolgd door Software-upgrade.
- Selecteer de USB-methode in plaats van Online.
- Uw tv zoekt naar de USB en installeert het firmware-updatebestand. Het zal kort na de update opnieuw opstarten.
Wacht even en probeer uw online tv-apps opnieuw te gebruiken.
De Almachtige Reset
Maakt u zich geen zorgen als geen van bovenstaande oplossingen werkt. U heeft nog enkele opties tot uw beschikking. Het resetten van de Smart Hub loste fout 012 op voor veel gebruikers:
- Schakel uw Samsung-tv in.
- Open de instellingen.
- Kies vervolgens Ondersteuning, gevolgd door Zelfdiagnose.
- Selecteer ten slotte de optie Reset Smart Hub.
Houd er rekening mee dat u zich na het resetten opnieuw moet aanmelden bij uw online accounts (bijvoorbeeld Netflix). Doe dat voor al uw online apps, en u zou ze opnieuw moeten kunnen gebruiken. U moet ook alle apps installeren die niet vooraf op uw Samsung-tv waren geïnstalleerd.
Als zelfs het resetten van de Smart Hub niet helpt, kunt u een volledige reset uitvoeren. Gebruik de bovenstaande stappen, maar selecteer Reset in het menu Zelfdiagnose. Met de reset wordt al je Samsung-tv teruggezet naar de fabrieksinstellingen, behalve de netwerkinstellingen.
Opgeruimd staat netjes
De fout 012 zou u niet meer moeten storen. Als geen van de oplossingen helpt en uw internetverbinding uitstekend is, is het tijd om contact op te nemen Samsung-ondersteuning . Aarzel niet om contact met ons op te nemen en om hulp te vragen. U kunt ook nagaan of u gerelateerde problemen heeft.
Is het je gelukt om de fout te herstellen? Welke van de methoden heeft u geholpen? Vertel ons dat, en meer, in de commentaren hieronder.
