Nintendo zou in heet water kunnen zijn als de Noorse Consumentenraad handelt naar zijn recente bevindingen rond de Nintendo eShop.
De raad beweert dat Nintendo's eShop niet voldoet aan de Europese wetgeving vanwege zijn beleid inzake annuleringsprocedures voor pre-orders. De NCC ontdekte dat, hoewel de Steam-platforms van EA en Valve over adequate systemen beschikten voor het terugbetalen van gekochte videogames, Nintendo de consumentenrechten schendt door geen enkele manier aan te bieden om een vooraf besteld spel te annuleren.
In een brief aan Nintendo , heeft de NCC de Japanse uitgever gevraagd om de juridische redenering achter zijn eShop-voorbestellingsbeleid uit te leggen.
hoe je de downloadsnelheid kunt verhogen?
Het belangrijkste probleem dat de NCC naar voren probeert te brengen, is dat als een digitaal product is geleverd aan een persoon die het heeft gekocht, deze niet het recht heeft om restitutie te vragen. Als het product echter niet is afgeleverd, zoals in het geval van een pre-order, heeft iemand het recht om van gedachten te veranderen.
LEES VOLGENDE: De beste Nintendo Switch-spellen die je kunt kopen
De consument heeft geen herroepingsrecht als de levering van de digitale inhoud is begonnen, staat in de NCC-brief. De vrijstelling [van Europees recht] is alleen van toepassing op digitale inhoud waar de uitvoering is begonnen. De uitvoering is nog niet begonnen voor games die nog niet zijn uitgebracht.
Zelfs met voorafgaande toestemming kan Nintendo de consument niet verbieden een overeenkomst met digitale inhoud te annuleren of te herroepen voordat de uitvoering is begonnen.
Finn Myrstad, directeur van het digitale beleid van NCC, is van mening dat Nintendo zijn praktijken moet veranderen en zegt dat ze de wet moeten naleven en consumenten een duidelijke manier moeten geven om hun rechten uit te oefenen als ze hun bestelling willen annuleren.
is disney plus gratis bij amazon prime
Ongeacht het systeem dat het platform heeft voor pre-orders en terugbetalingen, moet het herroepingsrecht van toepassing zijn vóór de releasedatum.
We hebben Nintendo om commentaar gevraagd en een officieel antwoord ontvangen waarin staat dat de werking van de Nintendo eShop in Europa volledig in overeenstemming is met de Europese wetgeving met betrekking tot de wettelijke rechten van consumenten.
De NCC is het daar niet mee eens en benadrukt artikel 16 (m) van de) Richtlijn consumentenrechten , waar het Europees Parlement stelt dat de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, indien de uitvoering is begonnen met de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument en zijn erkenning dat hij hierbij zijn herroepingsrecht verliest.
Dit betekent in feite dat als je een digitaal product koopt en je er nog geen toegang toe hebt gekregen (zoals een pre-order), je het recht hebt om van gedachten te veranderen over het bezit ervan. Als het voor u beschikbaar komt, heeft u dat recht niet meer.
LEES VOLGENDE: Werkt Nintendo echt aan een Virtual Console voor Switch?
Over het algemeen is het verrassend om te zien dat het enige standpunt van de eShop over annuleringen rond digitale aankopen is dat alle verkopen definitief zijn. Het is ook verrassend dat het zo lang heeft geduurd voordat een bestuursorgaan daadwerkelijk merkt dat dit Nintendo's beleid is ten aanzien van digitale downloads, aangezien het sinds 2011 in strijd is met de Europese wet. Misschien het fenomenale succes van de Nintendo-schakelaar heeft vragende ogen gericht op zijn digitale verkoopplatform.
hoe weet je hoe oud je telefoon is?
Momenteel kun je restituties krijgen voor het annuleren van pre-orders van games in de PlayStation Store en Xbox Live Marketplace, maar geen van beide diensten maakt het gemakkelijk om dit te doen.
Zie gerelateerde Nintendo Switch wordt opengeblazen door hackers Nintendo Labo-kits uitgelegd: Nintendo onthult Labo Vehicle Kit-functies Nintendo Switch review: de beste Nintendo-console tot nu toe
In de PlayStation Store kun je bijvoorbeeld op elk gewenst moment een pre-order annuleren en een terugbetaling doen voor het ontvangen pre-orderbedrag. Nadat de game is uitgebracht, kun je nog steeds een teruggave aanvragen zolang je de game niet hebt gedownload en er niet meer dan 14 dagen zijn verstreken sinds de release. Als je echter een pre-order wilt annuleren, moet je hiervoor een contactformulier op de PlayStation-website invullen — je kunt niet zomaar op een knop klikken en je pre-order annuleren zoals je kunt met een fysieke game op Amazone bijvoorbeeld.
Interessant is dat Google een uitstekend try-before-you-buy-systeem biedt als onderdeel van de Google Play Store. Als u een betaalde app downloadt, kunt u uw geld binnen 15 minuten na aankoop terugkrijgen als het niet aan uw verwachtingen voldoet - wat een leuke manier is om restituties aan te bieden.
Als de bevindingen van het NCC en de daaropvolgende aantrekkingskracht op Nintendo enige impact hebben, kunnen Europese Nintendo-spelers binnenkort een aantal welkome veranderingen in de eShop aantreffen - en hopelijk, ze brengen die geweldige Wii Shop bossa nova beat terug .
