Mijn MacBook Air vertoonde problemen met een onbetrouwbaar trackpad, dat soms - zonder duidelijke reden - gewoon willekeurige klikken zou genereren.
Het leek niet uit te maken of de optie aanraken om te klikken was uitgeschakeld in de instellingen. Ik zou door een webpagina kunnen scrollen en plotseling, boem, had ik doorgeklikt naar een andere website vanwege een spookklik. Dit gebeurde vaak genoeg om vervelend te zijn, dus boekte ik een afspraak in de Genius Bar van de Apple Store in Cambridge, zodat iemand ernaar kon kijken. Hij was immers pas zes maanden oud en had nog garantie.
Noem een andere leverancier die een laptop binnen een uur zou vervangen door een gloednieuw model, waarbij alle applicaties en gegevens naadloos van de oude machine naar de nieuwe zouden worden overgebracht?
De afspraak was gemaakt voor halverwege de middag op een zondag. Mijn partner en ik kwamen op de afgesproken tijd met de MacBook Air en bespraken het probleem met een Apple-medewerker. Geen probleem, zei hij, we passen een nieuw trackpad voor je aan, wat het probleem zou moeten oplossen. Kom over 30 minuten terug.
hoe tiktok donkere modus te maken
Na een grote kop koffie kregen we te horen dat het nieuwe trackpad was gemonteerd, maar dat er nog steeds wat problemen waren met het moederbord en het toetsenbord - het leek erop dat er op een gegeven moment misschien wat koolzuurhoudende drank op het toetsenbord en het trackpad was gemorst?
Ik antwoordde heel eerlijk dat ik niet op de hoogte was van een dergelijke gebeurtenis, maar ik was niet de enige gebruiker van de laptop. Geen probleem, zei hij, heb je tijd voor ons om alle SSD-inhoud over te zetten naar een andere machine? Tijd voor nog een grote, schuimige koffie. Bij terugkomst kregen we een gloednieuwe MacBook Air en een reparatiebon met details over het werk, met een factuur van in totaal nul pond.
hoe een bericht in telegram vast te zetten
Beantwoord dit nu voor mij, als je wilt. Noem een andere leverancier die een laptop binnen een uur zou vervangen door een gloednieuw model, waarbij alle applicaties en gegevens naadloos van de oude machine naar de nieuwe zouden worden overgebracht? Waar was het mogelijk dat de schade door de gebruiker werd toegebracht? En dit niveau van ondersteuning bieden op een zondagmiddag?
En voordat je aanneemt dat ik met een perskaart zwaaide om een speciale behandeling te krijgen, deze afspraak is gemaakt op naam van mijn partner, die in het verleden nog nooit iets van die specifieke Apple Store heeft gekocht. Het is niet moeilijk te begrijpen waarom mensen naar deze winkels komen voor een standaard van zorg en aandacht die, hoewel soms een beetje verstikkend religieus, niet kan worden verweten voor echte prestaties.
