Bijwerken: Een paar lezers hebben contact opgenomen en we hebben een update gegeven om dat weer te geven.
Het begon allemaal een jaar geleden toen een gebruiker meldde, op De ondersteuningsforums van Apple , vreemde vlekken verschijnen op hun MacBook Pro met Retina Display-scherm.
Van daaruit sneeuwde het in een draad van 42 pagina's met meer dan 600 antwoorden, waarbij steeds meer gebruikers naar voren kwamen over hun MacBook-schermen, Retina of anderszins, die vergelijkbare verbijsterende vlekken ontvingen. Zie ook: De beste laptops van 2015
Een jaar later is het probleem nog steeds niet opgelost, en Apple lijkt er ook niet naar te kijken.
hoe de schermtijd af te zetten
Gebruikers hebben vastgesteld dat het probleem het gevolg is van het feit dat de antireflectiecoating die op MacBook Pro-schermen is aangebracht, zichzelf weghaalt. Sommigen hebben de oorzaak gepostuleerd als zure uitscheidingen van de huid die het toetsenbord en het MacBook-chassis vervuilen. Hun redenering? Een groot deel van de vlekken lijkt zich in de midden- of bovenrand van het scherm te bevinden, in een patroon dat overeenkomt met dat van het toetsenbord, het trackpad en de omringende behuizing.
Apple's standpunt ter zake was zeker niet ondersteunend, met Staingate.org waarin staat dat Apple de vervangingskosten niet dekt omdat het cosmetische schade is die niet door de garantie wordt gedekt. Momenteel bedragen de kosten om het scherm te repareren ongeveer $ 800/€ 800 en wordt geleverd met een garantie van drie maanden, maar gebruikersrapporten suggereren dat schermschade binnen slechts zeven maanden na aankoop kan optreden.
Met 1.477 geregistreerde mensen in zijn database en 1.065 gebruikers in zijn Facebook-groep dit is zeker geen klein probleem. Is het echter groot genoeg voor Apple om echt op te reageren?
Met zoveel mensen die allemaal hetzelfde probleem in verschillende mate ervaren, is het nogal vergezocht om een gebrek aan MacBook-zorg te impliceren. Als je de ondersteuningsforums bekijkt, kun je berichten lezen van gebruikers die hun laptops schoonmaken met zoet water en de meegeleverde MacBook-doek, voordat ze deze een nacht laten drogen; anderen vegen hun scherm na elk gebruik af en vermijden schermbeschermers voor het geval dit het probleem verergert. Simpel gezegd, deze mensen lijken beter voor hun MacBooks te zorgen dan de meesten. Dus wat veroorzaakt het probleem eigenlijk?
PCProlezer @chriswiles nam contact met ons op via Twitter om ons te informeren over zijn MacBook-kleuringsprobleem. Het probleem van Chris leek zich voor te doen nadat hij zijn 13-inch MacBook Pro-scherm had schoongemaakt met een schermreiniger die een paar maanden geleden in de Apple Store was gekocht. Omdat hij het product in het verleden op andere MacBooks en schermen had gebruikt, was Chris deze problemen nog niet eerder tegengekomen.
Omgekeerd, leden van dePC Proteam hebben dergelijke problemen niet ondervonden op hun eigen MacBook Pro's. Ian Betterridge , maakt zijn scherm regelmatig schoon met een Techlink MacBook-reinigingsset , en heeft absoluut geen problemen of strippen van de AR-coating ervaren.
Hoewel het te moeilijk is om te zeggen of het de iKlear Spary Chris gebruikte het verwijderen van de coating, of als de coating zelf een hardwaredefect is op sommige MacBook Pro's, is het duidelijk dat dit niet zou moeten gebeuren met een Apple-product. Dat is de reden waarom Staingate.org probeert Apple aan te pakken voor het terugkerende probleem.
Over het algemeen is Apple nogal attent als het gaat om consumentenkwesties, het vervangen of repareren van MacBooks wanneer zich problemen voordoen die niet door de gebruiker zijn veroorzaakt. Onlangs heeft Apple MacBook Pro's gerepareerd die last hadden van vervormde of vervormde video. Bij het aanbieden van de reparatie beweerde het echter dat slechts een klein percentage van de gebruikers werd getroffen.
Afgaand op een petitie om het probleem op te lossen, lag dit kleine percentage in de buurt van 38.000 gebruikers. Het duurde bijna 4 jaar voordat Apple het probleem oploste, en aangezien Staingate slechts 1.477 gevallen heeft geregistreerd, zou het een lange strijd kunnen worden voor getroffen MacBook-gebruikers.
Heb je problemen gehad met het scherm van je MacBook Pro dat mysterieuze vlekken veroorzaakte die lijken op die op de afbeeldingen die hier worden weergegeven? Als dat zo is, laat het me dan weten door contact op te nemen in de reacties hieronder of via Twitter @VaughnHighfield of @PCPro .
PC Proheeft contact opgenomen met Apple voor commentaar, maar heeft er geen ontvangen op het moment van publicatie.
