Als grote online retailgigant doet Amazon een extra stap om zijn klanten de best mogelijke service te bieden. In feite had het bedrijf vroeger een van de meest liberale en genereuze restitutiebeleiden en kon je voor bijna alles een terugbetaling zonder vragen krijgen.
Maar een paar jaar geleden is het beleid veranderd en zijn er nu bepaalde beperkingen. Om de vraag meteen te beantwoorden, kunt u waarschijnlijk geen restitutie krijgen van een prijswijziging op Amazon.
Dat gezegd hebbende, zijn er nog steeds enkele artikelen met prijsbescherming waarvoor u een terugbetaling kunt krijgen als er een aanzienlijke daling is. Daarom loont het om de terugbetalingsregels op Amazon eens nader te bekijken.
Een korte geschiedenis van prijsbeschermde terugbetalingen
In het begin bood Amazon een prijsgarantie van 30 dagen op elk item dat ze verkocht en verzonden. Kort daarna ging de garantieperiode van 30 dagen naar slechts 7 dagen en toen werd deze opgeschort. Dit betekent dat je tegenwoordig vrijwel geen restitutie van prijswijzigingen kunt krijgen, maar er is een zilveren randje.
hoe speel je appelmuziek op xbox one
Dit type terugbetaling is nog steeds geldig voor de tv's die u via Amazon koopt en sommige gebruikers melden dat ze ook een terugbetaling kunnen krijgen voor andere items. Het is dus de moeite waard om het op zijn minst te proberen, maar je moet voorzichtig zijn, want Amazon houdt alle terugbetalingen en retouren nauwlettend in de gaten. Sommige gebruikers werden verbannen omdat ze overboord gingen met de verzoeken.
Teruggave vragen
Het proces om geld terug te vragen op Amazon is vrij eenvoudig. Navigeer naar de pagina Retouren en terugbetalingen, ga naar het gedeelte Help en selecteer Meer hulp nodig. Daar vindt u een link om contact met ons op te nemen.
Aan de andere kant is het nog eenvoudiger wanneer u inlogt op uw account. Ga naar de bestelling waarvoor je de terugbetaling wilt aanvragen en plaats deze in de zoekopdracht. Kies Retouren en restituties in het vervolgkeuzemenu en vervolgens Ander probleem met retourneren of restitutie voor meer informatie. Typ gedeeltelijke terugbetaling, prijswijziging in het juiste vak en kies de contactmethode - e-mail of chat.
Dingen om te onthouden
De e-mail met teruggave moet stevig maar op een vriendelijke toon zijn en probeer kort de prijswijziging uit te leggen. Onnodig te blijven, je moet super beleefd zijn, ongeacht of je verzoek wordt geweigerd of geaccepteerd.
De kans is groot dat u een weigering per e-mail ontvangt zodra uw verzoek is verwerkt, maar alles is niet verloren. Neem gerust telefonisch contact op met de klantenservice en bespreek uw probleem met de makelaar. En nogmaals, het is noodzakelijk om kalm en beheerst te blijven, gepassioneerde geschillen zijn natuurlijk uitgesloten.
Vergeet niet dat er een periode van 7 dagen is om het terugbetalingsproces te starten. Als de prijs van het artikel na 7 dagen daalt, komt de gedeeltelijke terugbetaling niet in aanmerking.
hoe de tekstkleur op onenigheid te veranderen
Alternatieve methoden
Afgezien van Amazon, kunt u mogelijk een terugbetaling krijgen van uw creditcardmaatschappij via hun prijsbeschermingsbeleid. U moet een klacht indienen (bij de creditcardmaatschappij, niet bij Amazon) en een terugbetaling aanvragen voor de prijswijziging.
Over het algemeen werkt dit voor online aankopen als de prijs binnen een bepaalde periode (60 tot 90 dagen na de aankoop) daalt. Zo krijgt de creditcardmaatschappij je geld terug. Aan de andere kant kun je ook een volledige terugbetaling van Amazon vragen.
Retourneer het artikel en koop het opnieuw tegen de gereduceerde prijs. Je moet echter voorzichtig zijn met de volledige terugbetalingen, want als je het te vaak doet, kan Amazon je verbannen.
Waarom heeft Amazon het restitutiebeleid voor prijsbescherming gewijzigd?
Er is geen officiële verklaring over de redenen voor de wijziging, maar het is veilig om aan te nemen dat het toenemende aantal verzoeken een van de boosdoeners is. Gedeeltelijke rendementen kunnen bijvoorbeeld rond Cyber Monday, Black Friday of Prime Day sterk toenemen.
Bovendien meldde het bedrijf bepaalde problemen bij het afhandelen van dit soort restituties. Bovendien misbruikten sommige klanten het liberale beleid om onwettige retourzendingen te vragen, wat Amazon op zijn beurt een aardige cent kostte.
Amazon-prijzen bijhouden
Er zijn nogal wat tools en browserextensies waarmee u prijsschommelingen op Amazon kunt volgen. Ze besparen de tijd die u besteedt aan het opsporen van de beste deal. Je krijgt ook een melding op het moment dat de prijs verandert van het artikel waarin je geïnteresseerd bent.
welk ip gebruik ik voor mijn minecraft server
Kom, zie, visum
Ondanks het feit dat Amazon zijn retourbeleid heeft aangescherpt, is er misschien nog steeds een manier om een gedeeltelijke terugbetaling te krijgen. En als je wordt geweigerd, is er altijd een optie om een verzoek in te dienen bij je creditcardmaatschappij.
Het is echter het beste om uzelf de moeite te besparen en impulsaankopen te vermijden. Neem de tijd om de prijzen te volgen en winkel zodra u een koopje tegenkomt.
