Streamingdiensten leveren films, tv-programma's en sport altijd en overal. Maar als er iets misgaat, vraagt u zich misschien af waar u het beste terecht kunt. Wanneer je Top Gun Maverick of the Godfather wilt kijken en je Paramount Plus-streamingdienst werkt niet, dan moet je snel contact opnemen met de klantenservice.
In dit artikel wordt alles uitgelegd wat u moet weten.
Hoe u contact kunt opnemen met de klantenservice van Paramount Plus
Nadat u zich heeft aangemeld bij uw Paramount+-account, wordt de klantenondersteuningspagina omvat een Lijst met ondersteunde apparaten , Casestatus controleren, contact met ons opnemen en uitgebreide Help-onderwerpenpagina's.
Als u op de link Contact opnemen klikt, wordt u naar vier categorieën helponderwerpen geleid:
- Aan de slag
- Wat staat er op Paramount+
- Betaling en abonnement
- Technische problemen
Elk van deze heeft subonderwerpen die verkeer naar pagina's met veelgestelde vragen leiden. Voorbij de veelgestelde vragen en de zoekbalk staat in het blauw 'nog steeds hulp nodig?' Als u hierop klikt, worden drie methoden weergegeven om rechtstreeks contact op te nemen met Paramount+:
Chatten
Chat is een gemakkelijke manier om rechtstreeks vanaf de webpagina contact op te nemen met Paramount. Houd er rekening mee dat de link op het moment van schrijven niet werkte.
hoe u uw discord-server openbaar kunt maken
Sociale media
Paramount+ biedt drie opties om contact te leggen via sociale media: Facebook, Twitter of Instagram. Als u op de Facebook-link klikt, wordt u doorgestuurd naar de Paramount+ Help Facebook-pagina waar u problemen kunt posten. De Twitter-handle van Paramount+ is @askparamount en de Instagram-pagina is @paramountplushelp.
Telefoongesprek
Het telefoonnummer van Paramount+ is 1-888-274-5343. Telefonische ondersteuning is zeven dagen per week beschikbaar van 9.00 uur tot middernacht EST, alleen voor Amerikaanse ondersteuning.
Wat u moet vertellen Paramount+-klantenondersteuning
Wanneer u contact opneemt met de klantenservice van Paramount+ voor een technisch probleem, wees dan voorbereid om hen het volgende te vertellen:
- Welk soort platform u gebruikt
- Wat voor soort apparaat u gebruikt
- Welke app je gebruikt
- Welk probleem u bent tegengekomen
- Als het probleem zich herhaalt
- Als u de service op een ander apparaat heeft geprobeerd
- Welke oplossingen je al hebt geprobeerd
Door het probleem gedetailleerd te beschrijven, kunnen de medewerkers van de klantenservice het probleem snel oplossen. Als u sociale media gebruikt, voeg dan details en schermafbeeldingen toe. Houd er rekening mee dat iedereen uw berichten op sociale media kan zien. Geef dus geen wachtwoorden, creditcardgegevens of andere persoonlijk identificeerbare informatie door via welk socialemediakanaal dan ook.
Wat voor soort problemen kunt u tegenkomen?
De problemen die aan Paramount+ zijn gemeld, omvatten een verscheidenheid aan technische en financiële problemen.
Slechte streamingkwaliteit
Als uw video's vervormd, onderbroken of wazig zijn of als u bufferproblemen ondervindt, kunt u deze oplossingen proberen:
- Controleer de snelheid van uw internetverbinding. De ideale uploadsnelheid is 60 frames per seconde voor 4K of ongeveer 30 Mbps. Voor lagere resoluties zou 10 Mbps voldoende moeten zijn.
- Probeer de service op een ander apparaat.
Als dit probleem niet consistent is of niet aanwezig is op andere apparaten, vraag dan aan de klantenservice of er bekende problemen zijn met uw apparaat, platform of app.
App crasht
Een app crasht of bevriest als gevolg van een onverwachte stop van een signaal naar de app. De mogelijke redenen voor een app-crash zijn onder meer:
- Te veel verkeer via de app
- Slechte ontwikkeling of kwaliteitsproblemen
- Oudere versie van de app
Als je een zwart scherm ziet, de app onverwachts sluit of het scherm vastloopt, probeer dan eerst het volgende:
verschil tussen mute en block op twitter
- Mobiel apparaat
- Start de app opnieuw.
- Start het apparaat opnieuw op.
- Zorg ervoor dat de app is bijgewerkt met de nieuwste versie.
- Fire TV of Android TV
- Forceer herstart van app.
- Herstart apparaat.
- Cache wissen.
- Desktop via browser
- Zorg ervoor dat uw browser is bijgewerkt.
- Schakel eventuele advertentieblokkeringssoftware uit.
- Wis uw browsercache.
- Sluit de browser en open deze opnieuw.
- Jaar
- Start uw Roku-apparaat opnieuw op.
- Update uw systeem via de instellingen.
- Controleer uw netwerkverbinding.
Als geen van deze oplossingen werkt, vraag dan bij de klantenservice of zij andere alternatieve oplossingen hebben.
Foutmeldingen bij het afspelen van video
- Firewall- of advertentieblokkeringsbeperkingen resulteren vaak in een foutcode 4201 of 1200.
- Voor codes 6040 of 6100 start u uw Wi-Fi-verbinding opnieuw op en start u vervolgens de app opnieuw.
- Code 114 kan worden veroorzaakt door een VPN die niet wordt ondersteund, een ingeschakelde advertentieblokkering of locatieservices die niet zijn ingeschakeld.
Live streaming
Voor het bekijken van live-inhoud op Paramount+ moeten GPS en locatiediensten zijn ingeschakeld.
- Chrome: ga vanuit uw browservenster naar instellingen > privacy en beveiliging > site-instellingen > locatie
- Firefox: klik op het wereldbolpictogram links van de adresbalk. Ga naar meer informatie>machtigingen>toegang tot uw locatie
- Safari: ga naar Instellingen>Privacy>Locatievoorzieningen. Kies uw browser en kies Tijdens gebruik van app, Volgende keer vragen of Nooit
Lokaal CBS-station niet beschikbaar
Streaming van uw lokale CBS-zender is alleen beschikbaar op de Paramount+ met SHOWTIME®-abonnement. Bij Paramount Essentials is toegang tot uw lokale station niet inbegrepen.
Een volledige lijst met CBS-stations vindt u op de helpsite van Paramount+. Als u het Paramount+ met SHOWTIME®-abonnement hebt en u geen toegang heeft tot uw lokale zender, wees er dan op voorbereid om de klantenservice het volgende te vertellen:
- Welk apparaat u gebruikt
- Welk besturingssysteem je hebt
- Op welk platform u zich bevindt
Annuleer abonnement
U kunt uw abonnement opzeggen, maar hoe u dat doet, hangt af van waar u zich heeft aangemeld.
- Desktop, mobiel internet, smart tv of gameconsole
- Inloggen website van Primeplus .Klik op uw gebruikersnaam in de rechterbovenhoek. Klik op 'Account'.
- Klik op ‘Abonnement opzeggen’.
- Apple App Store
- Ga naar Instellingen.'
- Klik op uw naam.
- Klik op 'Abonnementen'.
- Klik op ‘Paramount’.
- Klik op ‘Abonnement opzeggen’.
- Apple TV
- Ga naar Instellingen.'
- Klik op 'Gebruikers en accounts'.
- Selecteer uw account.
- Selecteer 'Abonnementen'.
- Vervolgens 'Abonnement opzeggen'.
- Android-apparaten
- Ga vanaf uw computer of telefoon naar de Google Play Store.
- Klik op uw naam in de rechterbovenhoek.
- Kies 'Betaling en abonnementen'.
- Klik op 'Abonnementen'. Kies Paramount+.
- Klik op ‘Abonnement opzeggen’.
- Vuur-tv
- Nadat u zich heeft aangemeld bij uw amazon.com-account, gaat u naar 'Lidmaatschappen en abonnementen'.
- Klik op 'Abonnement beheren'.
- Kies de link onder 'Beheer uw Prime Video-kanalen'.
- Zoek Paramount+ en selecteer 'Kanaal annuleren'.
- Bevestigen.
Veelgestelde vragen
Welke apparaten ondersteunt Paramount+?
Paramount Plus is beschikbaar op alle belangrijke apparaten, waaronder:
• Desktop via internet
• iOS inclusief zowel mobiel als tablet met iOS versie 13.0+
• Android inclusief zowel mobiel als tablet met Android 5+
• Android-TV
• Fire TV-apparaten
• Jaar
• Chromecast
In welke landen is Paramount+ beschikbaar?
Paramount Plus is beschikbaar in geselecteerde landen buiten de Verenigde Staten, waaronder Australië, Europa (Oostenrijk, Frankrijk, Duitsland, Italië, Ierland, Zwitserland), het Verenigd Koninkrijk, Canada, Mexico en heel Zuid-Amerika en Midden-Amerika behalve Belize. Niet alle inhoud zal in alle landen beschikbaar zijn vanwege geolicentiebeperkingen.
Klantenondersteuning is van het allergrootste belang
Paramount+ streamt een breed scala aan inhoud, van live sportuitzendingen van de NFL en UEFA Champions League tot films en originele shows van Paramount en Showtime. Door contact op te nemen met de klantenservice van Paramount+ kunt u een verscheidenheid aan technische en financiële problemen oplossen. Paramount+ biedt een aantal manieren om contact op te nemen, onder meer via sociale media, chat of bellen met de klantenservice. Wees bereid om informatie over uw apparaat en platform en een gedetailleerde beschrijving van het probleem aan de vertegenwoordiger te geven.
hoe kom je erachter welk type ram je hebt?
Heeft u contact opgenomen met de klantenservice van Paramount+? Hebben zij uw probleem kunnen oplossen? Laat het ons weten in de opmerkingen hieronder.
