Hoe u dit kunt oplossen als Alexa niet reageert

Alexa is een virtuele assistent die Amazon Echo slimme luidsprekers en andere slimme apparaten bestuurt met spraakopdrachten. Alexa en Echo werken meestal naadloos samen, maar als dat niet het geval is, kunt u als volgt snel de acht meest voorkomende problemen met Alexa en uw Echo-apparaten oplossen.

Deze stappen voor probleemoplossing zijn van toepassing op de Alexa-app en Alexa-apparaten, waaronder de Echo Dot, Echo, Echo Plus, Echo Studio en Echo Show.

Oorzaken van veel voorkomende Alexa- en Echo-problemen

Redenen waarom Alexa en uw Echo-apparaat mogelijk niet goed samenwerken:

• Stroom- of internetstoring
• Onjuiste groepering van apparaten
• Lokale wifi-problemen
• Spraakherkenningsproblemen
• Verkeerde configuratie van een Amazon-account

Wat de oorzaak van uw Alexa- en Echo-miscommunicatie ook is, met enkele eenvoudige stappen voor probleemoplossing zijn ze binnen de kortste keren weer gesynchroniseerd.

Veel van deze stappen voor probleemoplossing overlappen van het ene probleem naar het andere, omdat een onderliggend probleem met Alexa en Alexa-apparaten verschillende problemen kan veroorzaken.

Hier is een blik op de 8 meest voorkomende Alexa- en Echo-problemen die gebruikers tegenkomen met Alexa en hun Echo-apparaten, samen met enkele eenvoudige oplossingen.

Hoe u kunt verhelpen dat Alexa niet reageert op spraakopdrachten

Soms geef je een spraakopdracht, maar Alexa en je echo reageren niet of reageren met iets als: 'Sorry, die ken ik niet' of 'Sorry, ik kan je momenteel niet verstaan. Probeer het later nog eens.' Als Alexa niet correct reageert, zijn er enkele eenvoudige oplossingen die u kunt proberen.

1. Zorg ervoor dat uw echo internet heeft en toegang tot stroom. Dit is een eenvoudige basisstap voor het oplossen van problemen, maar het is de moeite waard om er zeker van te zijn. Een niet-aangesloten echo of internetstoring kan de reden zijn dat Alexa je negeert.

2. Zorg ervoor dat de microfoon van de Echo is ingeschakeld . De microfoon is uitgeschakeld als u een ononderbroken rode lichtring of -balk hebt in plaats van een ononderbroken blauwe lichtring. Druk op de microfoonknop bovenop het apparaat om het weer in te schakelen. Kijk of Alexa op je opdrachten kan reageren.

   Weet je, misschien kan Alexa je niet horen. Plaats de Echo dichter bij de plaats waar u spreekt.

3. Zorg ervoor dat uw smartphone en Echo zich op hetzelfde Wi-Fi-netwerk bevinden . Als uw smartphone en Alexa-app zich op een ander Wi-Fi-netwerk bevinden dan uw Echo, kan uw Echo niet reageren. Zorg ervoor dat zowel de app als het apparaat zich op hetzelfde Wi-Fi-netwerk bevinden en kijk of Alexa je kan horen.

4. Zorg ervoor dat het Alexa-apparaat zich binnen het Wi-Fi-bereik bevindt. Alexa lijkt mogelijk niet te reageren omdat uw echo te ver van de router verwijderd is. Plaats hem dichter bij de router om te zien of dit het probleem oplost.

5. Start het Alexa-apparaat opnieuw op . Een eenvoudige herstart lost vaak een groot aantal mysterieuze technische problemen op. Kijk of het opnieuw opstarten van je Echo het probleem oplost dat Alexa niet reageert.

6. Controleer de Wi-Fi-verbinding . Als je wifi uitvalt, reset je deze en kijk of Alexa daardoor weer reageert.

7. Kijk wat Alexa heeft gehoord . Als je niet duidelijk spreekt, lijkt Alexa misschien verbijsterd door je spraakopdracht. Als je je Alexa-geschiedenis bekijkt, kan het zijn dat Alexa dacht dat je 'Speel paddenstoel' zei in plaats van 'Speel muziek af'.

   Hoe Alexa-geschiedenis te verwijderen

8. Verander het wake-word. Als Alexa en je echo niet reageren, probeer dan het wake-word te wijzigen en kijk of je slimme luidspreker en digitale assistent hierdoor weer aan de slag kunnen.

9. Reset het Alexa-apparaat naar de fabrieksinstellingen . Als al het andere niet lukt, probeer dan het Alexa-apparaat terug te zetten naar de fabrieksinstellingen om het probleem op te lossen.

   Als je deze optie kiest, moet je het apparaat registreren bij je Amazon-account en de apparaatinstellingen opnieuw invoeren in de Alexa-app.

Hoe Alexa te repareren terwijl hij muziek afspeelt op het verkeerde apparaat

Met audio in meerdere kamers kunt u het afspelen van muziek op Echo-luidsprekers regelen. Als je Alexa vraagt ​​om muziek af te spelen op een Echo-apparaat in de ene kamer, maar een ander Alexa-apparaat begint ergens anders muziek af te spelen, zijn er een paar oplossingen die je kunt proberen.

1. Zorg ervoor dat je een smarthome-apparaatgroep hebt ingesteld . Wanneer je al je Alexa-compatibele smarthome-apparaten aan een groep toevoegt, kan Alexa intelligenter op je verzoeken reageren. Als je bijvoorbeeld in de keuken bent en muziek aanvraagt, reageert de keukenecho.

   Als er al een groep is ingesteld, probeer deze dan te verwijderen en een nieuwe in te stellen.

2. Zorg ervoor dat de juiste Echo is ingesteld als uw voorkeursluidspreker . Als je een van je echo's als je standaardluidspreker wilt instellen, geef dit dan aan in de Alexa-instellingen. Op deze manier reageert alleen de aangewezen Echo wanneer u muziek aanvraagt.

3. Geef uw Echo-apparaten een nauwkeurige naam . Het bijhouden van uw Echo-luidsprekers is eenvoudiger als ze een logische naam hebben. Als de Echo in je keuken bijvoorbeeld is vernoemd naar de locatie, kun je zeggen: 'Alexa, speel Coldplay in de keuken.'

Hoe Alexa te repareren die geen muziek streamt

Als Alexa geen muziek van Spotify of een andere streamingdienst kan streamen, is er vaak sprake van een bandbreedte- of Wi-Fi-verbindingsprobleem. Dit is wat u moet doen:

1. Controleer de Wi-Fi-verbinding . Als uw wifi-verbinding niet werkt, stelt u deze opnieuw in en kijkt u of uw muziek hierdoor wordt afgespeeld.

2. Verminder wifi-congestie . Schakel alle met Wi-Fi verbonden apparaten uit die u niet gebruikt en kijk of dit uw streamingproblemen oplost.

3. Zorg ervoor dat uw echo zich binnen het wifi-bereik bevindt . Je Alexa-apparaat kan mogelijk niet goed streamen vanwege de locatie. Plaats hem dichter bij de router en uit de buurt van muren, metalen voorwerpen en andere mogelijke storingsbronnen.

4. Start de echo opnieuw . Het opnieuw opstarten van uw Alexa-apparaat is altijd het proberen waard. Kijk of dit je streamingproblemen oplost.

5. Start uw modem en router opnieuw op . Een eenvoudige herstart kan eventuele problemen met uw modem en router oplossen. Start uw modem en router opnieuw op en kijk of uw muziek hierdoor weer wordt gestreamd.

6. Maak verbinding met het 5GHz-kanaal van uw router. Dit kan Wi-Fi-storingen op de 2,4 GHz-band helpen minimaliseren. Probeer na het wisselen van kanaal opnieuw muziek te streamen.

Hoe te repareren dat Alexa geen verbinding maakt met wifi

Als uw apparaat een scherm heeft, controleer dan het lampje op het apparaat. Als het oranje is, werkt de Wi-Fi-verbinding niet correct. Hier zijn enkele manieren om problemen met je Alexa Wi-Fi-verbinding op te lossen:

1. Controleer de internetverbinding . Als Alexa geen verbinding kan maken met wifi, kan het zijn dat je internetverbinding uitvalt. Kijk of uw internet actief is. Als dit niet het geval is, onderneemt u stappen om dit te doen herstel uw internetverbinding .

2. Start uw modem en router opnieuw op . Door uw modem en router opnieuw op te starten, worden de Wi-Fi-verbindingsproblemen van Alexa vaak opgelost.

3. Start uw Echo-apparaat opnieuw op . Een eenvoudige herstart kan de wifi-connectiviteitsproblemen van Alexa en de Echo oplossen.

4. Zorg ervoor dat uw wifi-wachtwoord correct is. Als je verbinding maakt met Alexa met het verkeerde wifi-wachtwoord, kan dit een probleem veroorzaken. Test het wifi-wachtwoord op een ander apparaat en wijzig het indien nodig en probeer Alexa opnieuw te verbinden.

5. Zorg ervoor dat uw Alexa-apparaat zich binnen het Wi-Fi-bereik bevindt . Je Alexa-apparaat bevindt zich mogelijk niet in het Wi-Fi-bereik. Plaats hem dichter bij de router en uit de buurt van muren, metalen voorwerpen en andere mogelijke storingsbronnen.

6. Verminder wifi-congestie . Schakel alle met Wi-Fi verbonden apparaten uit die u niet gebruikt en kijk of dit uw Wi-Fi-verbindingsproblemen oplost.

7. Reset de Echo naar de fabrieksinstellingen . Als al het andere faalt en je Alexa-app nog steeds geen verbinding maakt met wifi, reset je de Echo naar de oorspronkelijke instellingen en kijk je of hierdoor de verbinding weer tot stand komt.

   Als u deze optie kiest, registreert u het apparaat bij uw Amazon-account en voert u de apparaatinstellingen opnieuw in de Alexa-app in.

Hoe Alexa-oproepen te verhelpen werkt niet

Amazon Echo-apparaten kunnen de plaats innemen van een huistelefoon. Als het bellen naar Alexa niet werkt, zijn er enkele stappen voor probleemoplossing die u kunt proberen.

1. Zorg ervoor dat uw contactgegevens correct zijn . Alexa kan alleen bellen als je je contacten correct hebt ingesteld. Zorg ervoor dat u een vooraf ingesteld contact belt dat oproepen kan ontvangen via zijn Alexa-apparaat.

2. Controleer de internetverbinding van uw Echo . Alexa kan niet bellen als de Echo niet goed met internet is verbonden. Herstel indien nodig uw internetverbinding en probeer vervolgens opnieuw te bellen.

3. Start de Alexa-app opnieuw op uw telefoon. Een eenvoudige softwarefout kan het probleem zijn. Sluit de Alexa-app geforceerd af en start deze opnieuw om te zien of dit uw belproblemen oplost.

4. Update de Alexa-app op uw iPhone of Android. Het proces voor het updaten van uw Alexa-app is afhankelijk van uw platform: Android [update Android-apps], iPhone en iPad [update iOS- en iPadOS-apps]. Nadat u uw app heeft bijgewerkt, kijkt u of hiermee de belproblemen zijn opgelost.

5. Kijk wat Alexa heeft gehoord . Als je niet duidelijk spreekt, begrijpt Alexa mogelijk niet de naam van de contactpersoon die je probeert te bellen. Controleer je Alexa-stemgeschiedenis. Alexa heeft misschien gehoord: 'Bel de kin' in plaats van 'Bel Gretchen.'

Hoe u kunt oplossen dat Alexa een apparaat niet kan vinden

Mogelijk probeert u een nieuw smarthome-apparaat toe te voegen, maar Alexa kan dit niet detecteren. Dit is wat u moet doen:

1. Zorg ervoor dat uw smarthome-apparaat compatibel is met Alexa. Alexa kan alleen slimme apparaten met Alexa-functie detecteren.

2. Voltooi de apparaatconfiguratie online . Ga naar de Alexa-pagina van Amazon en probeer daar de installatie te voltooien. Kijk of Alexa je smarthome-apparaat kan herkennen.

3. Start de Alexa-app opnieuw op uw telefoon. Start de Alexa-app opnieuw via het menu Instellingen en start de app vervolgens opnieuw. Kijk of Alexa nu je smarthome-apparaat kan detecteren.

4. Start uw Echo-apparaat opnieuw op . Nadat u de Alexa-app opnieuw hebt opgestart, start u uw Echo opnieuw op om te zien of Alexa deze kan detecteren.

5. Zorg ervoor dat uw smartphone en Echo zich op hetzelfde Wi-Fi-netwerk bevinden . Als uw smartphone en Alexa-app zich op verschillende Wi-Fi-netwerken bevinden, kan uw Alexa geen Echo of ander Alexa-apparaat detecteren.

6. Update uw routerinstellingen. Nadat je de instellingen van je router hebt bijgewerkt, kun je Alexa vragen je smarthome-apparaat opnieuw te ontdekken door 'Ontdek mijn apparaten' te zeggen.

Alexa Bluetooth-problemen oplossen

Als Alex problemen ondervindt bij het verbinden met Bluetooth, moet je het volgende doen:

1. Zorg ervoor dat Alexa en het Bluetooth-apparaat zijn verbonden. Als uw Echo-apparaat niet kan koppelen met Bluetooth of als de Bluetooth-verbinding wegvalt, controleer dan nogmaals of u de verbinding correct heeft ingesteld.

2. Update de softwareversie op uw Echo . Hoewel uw Echo automatisch updates zou moeten ontvangen, kan een verouderde softwareversie Bluetooth-verbindingsproblemen veroorzaken. Controleer de Softwareversie van het Echo-apparaat en update deze indien nodig.

3. Zorg ervoor dat uw Bluetooth-apparaat een ondersteund Bluetooth-profiel gebruikt . Alexa ondersteunt Advanced Audio Distribution Profile (A2DP SNK) en Audio/Video Remote Control Profile.

4. Ontkoppel uw Alexa-apparaat en Bluetooth-apparaat en koppel het opnieuw . Soms kan het probleem worden opgelost door je gekoppelde Bluetooth-apparaat uit Alexa te verwijderen en het vervolgens opnieuw te koppelen.

   Zorg ervoor dat uw Bluetooth-apparaat volledig is opgeladen en zich in de buurt van uw Echo-apparaat bevindt wanneer u de twee koppelt.

Hoe te repareren dat Alexa een specifieke vaardigheid niet gebruikt

Alexa-vaardigheden zijn als stemgestuurde apps binnen de digitale assistent. Als je merkt dat een vaardigheid, zoals Spotify of Pandora, niet werkt, kun je het volgende doen:

1. Controleer de Wi-Fi-verbinding van uw apparaat . Alexa kan een vaardigheid niet uitvoeren als de wifi uitvalt of niet correct is verbonden.

2. Zorg ervoor dat de vaardigheid is ingeschakeld . Als jij of een andere gebruiker de vaardigheid per ongeluk hebt uitgeschakeld, werkt deze niet. Schakel indien nodig de vaardigheid opnieuw in en kijk of dit het probleem oplost. Of schakel de vaardigheid uit en weer in (de vorige link behandelt dat ook). Deze eenvoudige stap voor het oplossen van problemen brengt de vaardigheid soms weer in actie.

3. Zorg ervoor dat je de vaardigheid bij de juiste naam noemt . Je moet naar de juiste naam verwijzen als je een vaardigheid start. Je kunt de vaardigheid Jeopardy bijvoorbeeld niet starten door het 'dat woordspel' te noemen. Zoek de exacte naam van de vaardigheid en probeer het opnieuw.

Als al het andere niet lukt, probeer het dan uw Amazon Echo-apparaat opnieuw instellen als laatste redmiddel naar de oorspronkelijke instellingen. Als u het apparaat opnieuw instelt, moet u het registreren bij uw Amazon-account en de apparaatgegevens opnieuw invoeren om het te kunnen gebruiken.

• Hoe repareer je een Alexa-afstandsbediening die niet werkt?

  Als je een Fire TV Alexa Voice Remote of Alexa Voice Remote Lite hebt, kun je deze resetten door de Fire TV los te koppelen en 60 seconden te wachten. Houd vervolgens de knop ingedrukt Links knop, Menu knop, en Rug tegelijkertijd gedurende 12 seconden ingedrukt. Verwijder de batterijen uit uw afstandsbediening, sluit de Fire TV weer aan, vervang de batterijen en druk op de knop Thuis knop op de afstandsbediening.

• Waarom werken mijn Alexa-routines niet?

  Als je nieuw gemaakte Alexa-routine niet werkt, controleer dan of deze geen typefouten bevat. Als je meerdere Alexa-apparaten in huis hebt, zorg er dan voor dat de routine op de juiste is aangesloten. U kunt de routine ook 'resetten' door deze te verwijderen en opnieuw te installeren.

• Hoe verbind je Alexa met wifi?

  Open de Alexa-app en selecteer Apparaten > Echo en Alexa > [Je toestel] . Selecteer vervolgens Instellingen > Wi-Fi-netwerk . Volg de instructies op het scherm om uw Alexa-apparaat met uw Wi-Fi-netwerk te verbinden.

• Wat is Super Alexa-modus?

  Super Alexa-modus is een paasei dat Alexa's ontwikkelaars als grap hebben ontworpen. Het is gebaseerd op de beroemde cheatcode die gamers in veel vroege Konami-titels gebruikten. Om het te activeren, zegt u ' Alexa, omhoog, omhoog, omlaag, omlaag, links, rechts, links, rechts, B, A, begin .'

  hoe te controleren hoeveel subs iemand heeft op twitch

• Hoe verander je Alexa's stem?

  Open de Alexa-app en selecteer Apparaten > Echo en Alexa > [Je toestel] . Selecteer vervolgens Instellingen (het tandrad) > Alexas stem . Kies tussen de Origineel (vrouwelijke) stem of de Nieuw (mannelijke) stem.

• Waarom knippert Alexa geel?

  Meestal betekent een knipperend geel lampje dat u een nieuw bericht of melding heeft. Zodra je Alexa vraagt ​​om 'mijn meldingen te lezen' of 'mijn berichten af ​​te spelen', verdwijnt het gele lampje.