Etsy is het go-to-platform als je handgemaakte of vintage spullen wilt kopen of verkopen. Je kunt allerlei interessante items van over de hele wereld zien, dus het is niet meer dan normaal dat je een aantal vragen wilt stellen aan de persoon die ze verkoopt.
netflix op amazon fire tv werkt niet
Het goede is dat Etsy een eigen communicatiesysteem heeft dat werkt als een standaard e-mail, maar je kunt alleen contact opnemen met andere leden. Als je nieuw bent op de website en nog niet bekend bent met alle communicatiemiddelen, dan zal dit artikel je alles vertellen wat je moet weten over Etsy's berichtensysteem.
Communiceren met klanten
Je kunt geen succesvol Etsy-bedrijf hebben zonder succesvolle communicatie. In feite kun je in geen enkele activiteit slagen zonder communicatie.
Wanneer andere leden door uw aanbiedingen bladeren, willen ze vaak meer weten over een item dat u verkoopt. Ze kunnen je vragen stellen via het Etsy-gesprekssysteem of e-mail. Je kunt je chats en e-mails vinden in het pictogram Gesprekken in de kopbalk van Etsy. Je kunt je voorkeuren instellen, zodat je elke keer dat iemand een gesprek op Etsy start een e-mail ontvangt. Hier is hoe je dat doet:
- Ga naar de Etsy-webpagina.
- Log in en klik op het pictogram Gesprekken.
- Klik op de link Meldingsvoorkeuren
- Klik op het selectievakje Someone Sends Me a Convo
- Klik op Opslaan.
Communiceren met kopers op Etsy is gemakkelijker gezegd dan gedaan. Je moet de juiste toon hebben en je moet weten wat je moet zeggen en wanneer. Als uw berichten bijvoorbeeld te kort zijn, kunnen de kopers denken dat u niets om hen geeft. Aan de andere kant, als je te veel communiceert, kunnen ze je als hinderlijk ervaren.
Als u van plan bent het platform veel te gebruiken, is het misschien het beste om alleen voor dat doel een nieuwe e-mail te maken. Op die manier weet je dat alle berichten die je hebt gekregen Etsy-gerelateerd zijn. We geven je een paar handige tips om met klanten te communiceren.
Hoe u vragen van klanten kunt beantwoorden
Het maakt niet uit hoeveel foto's met hoge resolutie u voor een item plaatst of hoe gedetailleerd uw beschrijvingen zijn, de kans is groot dat sommige klanten aanvullende vragen hebben over uw producten. De manier waarop je die vragen beantwoordt, speelt een grote rol in je algehele succes op Etsy, dus het is belangrijk dat je alles goed doet. Hier zijn enkele algemene tips om u in de goede richting te leiden.
hoe het geheugen op Kodi . te wissen
Beantwoord klanten binnen de eerste 24 uur
Niemand wacht graag dagen om een antwoord te krijgen over een item waar hij / zij geld aan wil uitgeven. Zakendoen op Etsy is als zakendoen in het echte leven. Je moet beleefd zijn en natuurlijk zo snel mogelijk antwoorden geven. U moet alle vragen binnen de eerste 24 uur beantwoorden, anders kunnen sommige potentiële kopers het artikel opgeven.
Met dat in gedachten, moet u uw antwoorden goed in evenwicht houden. Houd de zaken zo eenvoudig mogelijk, want te veel informatie kan verwarring veroorzaken en ze van de aankoop afhouden. Probeer alleen nuttige informatie door te geven, maar overdrijf het niet.
Dank elke klant
Elke keer dat een klant een item in je Etsy-shop koopt, ontvang je een e-mailmelding. Je zou het helemaal kunnen negeren, maar ernaar handelen zou in de toekomst meer deals kunnen opleveren. U dient contact op te nemen met elke koper en hen te bedanken voor de aankoop die ze hebben gedaan. Bevestig dat u de betaling heeft ontvangen en vertel de klant wanneer hij het artikel kan verwachten.
Met een beetje beleefdheid kun je een heel eind komen op Etsy. Het uitspreken van zinnen als bedankt en u bent welkom, zal de klantinteractie soepeler maken en kan de kans vergroten dat ze terugkeren.
wat is de snelheid van mijn ram?
Hoe te communiceren met buitenlandse kopers
Etsy-gebruikers komen van over de hele wereld, dus een groot percentage van hen is geen native speaker Engels. Zelfs als uw markt zich alleen in de VS bevindt, kunt u klanten tegenkomen met slechte Engelse vaardigheden. Als u ooit dergelijke klanten tegenkomt, moet u het volgende doen:
- Houd uw berichten kort en duidelijk. Gebruik geen complexe woorden en lange zinnen.
- Gebruik geen jargon omdat ze u misschien verkeerd begrijpen.
- Gebruik geen afkortingen en jargon. Gebruik alleen gewone woorden.
Geef je Etsy Shop een boost
Nu je weet hoe je met andere mensen op Etsy moet communiceren, ben je klaar om items te posten en iedereen te laten zien dat je hier bent om het groot te maken. Succes!
